第1章篇 电子商务导论.pptVIP

3.消费者对消费者电子商务 消费者对消费者电子商务（consumer-to-consumer，C2C） 思想来源于传统的跳蚤市场，主要特点是平民之间的自由贸易，买卖双方进行一对一的讨价还价，双方意见达成一致即可完成交易。 例如个人以分类广告形式出售住房、汽车等，另外，网上个人服务广告和知识技能的出售、网上拍卖都属于此范畴。 4.企业-企业-消费者电子商务 企业-企业-消费者电子商务(business-to-business-to-consumer, B2B2C） 第一个BUSINESS，商品供应商或服务供应商 第二B是电子商务企业，通过统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合，是广大供应商和消费者之间的桥梁，为供应商和消费者提供优质的服务，是互联网电子商务服务供应商 C表示消费者，在第二个B构建的统一电子商务平台购物的消费者 消费者对企业电子商务（consumer-to-business,C2B） 类型1：个人消费者作为卖方利用Internet向企业销售产品或服务 类型2：个人消费者作为买方，寻求卖主以对产品或服务报价，或者不同地区购买同一物品的不同消费群体，通过电子商务网站集合起来去和商家议价。 例如，P是著名的C2B组织者。 5.消费者对企业电子商务 7.企业对员工电子商务（business-to-employee，B2E） 是企业内部电子商务的一个子集，组织向其员工传递服务、信息、产品等 其中，许多员工主要是在外流动工作，这类模式称为business-to-mobile employees，B2ME 一种新潮的自带终端设备的移动办公方式——Bring Your Own Device（以下简称BYOD）正在流行。 BYOD带来的好处：员工不再必须使用单位指定的电脑，通过智能手机、平板电脑、家里的电脑等终端设备接入网络，就可以完成办公室里的一切工作。这种方式不仅方便了员工的选择，同时也让企业节省一大笔办公电脑的固定投资。最重要的是，这种自带设备办公的移动办公方式让工作变得时尚和个性化。 6.企业内部电子商务（intrabusiness EC） 包含组织内部所有的活动，从公司产品销售到在线培训和合作设计 8.协同商务（c-commerce） 个人或群体利用网络进行交流与合作的活动 例如，不同地理位置的商业伙伴运用共享视频一起设计产品，联合预测产品需求等 9.电子政务（e-government） 又分为政府对个人或政府对企业等类型，指政府利用网络向企业或个人提供商品、服务或信息或者从企业、个人那里购买商品、服务、信息。 1.2.3 电子商务的发展历程 1.萌芽阶段 时间：从20世纪60年代末到80年代 主体：部分大企业 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange） EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。 1.2.3 电子商务的发展历程 2. 快速膨胀阶段 时间：20世纪90年代初至2000年初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。2000年世界电子商务的交易额达到了3549亿美元。 1.2.3 电子商务的发展历程 3. 稳步发展阶段 时间：2000年Nasdaq（纳斯达克 )大跌之后 主体：传统企业 技术：电子信息技术 特点：企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。 ——电子商务回归它的本质，即电子化只是手段，商务才是企业关注的核心和目的。 电子商务产生和发展的条件 计算机的广泛应用，为电子商务应用提供了基础。 网络的普及和成熟，造就了一个庞大的使用群体，因而奠定了电子商务发展的基础。 信用卡的普及应用，为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。 《安全电子交易协议》的制定，为电子商务提供了一个关键的安全环境。 政府的支持与推动，为电子商务的发展提供了有力的支持。 1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 社交计算(social computing) 所谓社交计算就是社会行为与计算机系统相交互的计算机科学领域，是基于计算机软件和计算机技术创造或再创造社会习俗和社会内容的任何种类的计算机系统的社交行为。 1.3.1 社交计算 Web 2.0是相对于Web1.0?的新的时代。 是所谓的二代互联网工具以及升级的服务形式，能用新的方式（社交网站、维基网站、网络通信工具、分众分类营销工具等）帮助用户编制、控制信息、利