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第二章 网络营销工具 课前思考 随着网络营销的发展，越来越多的网络工具应用到网络营销中来，工具本身的使用并没有多大的难度，但是，该如何正确、有效、充分的利用这些工具为网络营销服务，则是我们必须思考的问题。 一、 E-mail营销 1、什么是E-mail营销 E-mail作为营销工具应该具备的条件： 一定数量的E-mail用户 由专业的E-mail营销服务商，或者企业内部拥有开展E-mail营销的能力 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映 许可营销 许可营销就是企业在推广其产品或者服务时，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可之后通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务的信息。 在征得顾客许可的条件下，如果公司在与消费者的第一次接触中就表现得很好，这就会增进消费者对公司的信任并促使他们接受公司以后所提供的各种服务。 综上所述，我们可以对E-mail营销做出这样的定义： E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销的三个基本因素： 基于用户许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 2、Email营销的分类 按照是否经过用户许可分类 :许可Email营销和未经许可的Email营销 按照Email地址的所有权分类 : 内部Email营销和外部Email营销 按照营销计划分类 ：临时 Email营销和长期Email营销 按照Email营销的功能分类：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销和产品促销Email营销等 许可Email营销可以满足用户个性化的需求 Email营销反应迅速。 Email营销可实现营销效果监测。 Email营销具有相对保密性。 Email营销针对性强，减少浪费。 4、Email营销的主要缺陷和问题 缺乏用户资料 营销定制化程度不够 5.获取用户资源得方法 网站的访问者，与网站的推广效果和订阅用户的数量相关 提供奖励措施，且该奖励只通过邮件发送 其他网站的推荐 提供多种订阅渠道 习题2－1 登录，申请邮件列表服务。申请成功后，请发送由为后缀的二级域名，即 第二章 网络营销工具 二、新闻组 1、新闻组的定义 新闻组（也称讨论组）是 Internet 上的一个区域，人们在这里通过张贴和读取有关自己和社区中其他人共同感兴趣的主题的消息来进行交互。 2、新闻组和Web页面的不同 新闻组与Web页面最大的不同就是服务器之间互相传递数据，使本地用户无须登录到远处去读取信息。 3、新闻组服务器的选择 新闻组服务器的选择条件有： 第一个条件是速度要快，尽量选择当地的服务器 第二个条件是提供的新闻组数目多。 4、新闻组中的常用表示 每个新闻组被给定一个名称，名称由二个或更多部分构成，之间用“.”分开。名称的第一部分是新闻组所属的层次。 cn.使用 中文(简体) 的讨论留言 板 alt.任何可以想到的主题。 news.新闻群组介绍 biz.商业产品、服务、评监等 Rec.关于娱乐活动的讨论, comp.关于计算机的相关话题 sci.关于科学方面的讨论 humanities.关于人文学科的讨论 soc.关于社会话题、社会文化的讨论 如 cn.rec.movies 5、微软中文新闻组 在新闻组里进行营销的帖子通常比较低调，或者是以公益广告的形式张贴出来。 微软中文新闻组中的行为准则如下： 语言得体 、切合主题 、广告/征招性信息 、保密性 案例2-2：最早将新闻组应用于网络营销的“绿卡抽奖”广告信: 美国的亚利桑那州就有两位从事移民签证咨询服务的律师夫妻于1994年4月12日把一封“绿卡抽奖”的广告信发到每一个他们可以发现的新闻组。他们只花费了20美元的上网通信费，就吸引来25000个客户，赚了十万美元。 案例分析2-2 在新闻组的使用规则中通常会提醒用户不要进行以营利为目的的广告。但是，从本案中我们也可以得到一些启发，我们就可以利用新闻组成员的共同爱好，对与他们相关的产品或者公司网站进行介绍。 习题2－2 在Outlook Express里添加新闻组，要求订阅、浏览、回复、发贴、删除帖子 网上下载新闻组浏览工具。如flymail、Xnews，下载新闻组内容，并浏览、发贴等 上述两题完成的作业页面用ctr+print拷贝到画图板里用ctr+v粘贴，压缩后以附件上交 邮箱地址：04stu1234d@163.com 邮件主题：班级 姓名 学号 章节 三、搜索引擎 搜索引擎是互联网用户常用的网络服务之一，也是网络营销的