检验报告常见问题讲稿(3G).doc

检验过程的质量闭环控制 质量管理是一个系统工程，它在检验机构的发展过程中的作用十分重要，它可以提高检验机构的市场竞争力、信用度和经济效益。实现全面质量管理，把形成产品质量的全过程都管起来，就能够全面提高产品质量。 优质的产品质量是设计（策划）和生产出来的，因此，全面质量管理要点是把不合格的成品消灭在它的形成过程中，做到防检结合，以防为主，并从全过程各环节致力于质量的提高，从而树立“下道工序就是用户”，“努力为下道工序服务”的思想理念。 质检机构的主产品就是“检验报告”， 检验报告（产品）质量管理，就要实现全过程管理，并且要实现全过程的闭环管理；全过程的闭环管理控制重点应为：任务策划过程、检验过程、验证评价过程和辅助过程。 策划过程：对每一批承检任务，要设计策划好每一步的工作要点，制定可行的作业指导书。 检验过程：抽样、检验、记录、评价。 验证评价过程：验证检验记录，进行综合评价。 辅助过程：设备日常维护，检验环境控制、后勤保障、检验报告发放等等。 检验工作质量闭环控制管理，是保证质检机构产品质量的重要组成部分，产品的全过程是指从任务承检接受开始，经过→任务策划→抽样→样单填写→样品储存、运输→样品交验→检验任务下达→检验工作策划→（样品预处理）→检验与记录→评价（检验报告）→样品退样→报告审查→报告发送→（检验结果汇总上报）→退样等一系列的过程。 全面质量管理的基本方法就是全过程的质量管理，通过提高各个环节的工作质量来保证产品的整体质量。 从检验报告质量闭环管理的角度，现在对每一过程质量控制进行剖析。 一、策划过程: 策划过程是承检任务工作的首要工作，必须重视这一过程。 省局每年度的质量监督检验机构检验工作质量考核细则第25条中，就有对“检查每次检定检验任务执行前的工作布置情况”进行检查考核，计划业务科应该及时对工作布置情况记录，并且进行有效的督查和考核。 对此工作，计划业务科已经进行了一系列要求，编制了质量抽查作业指导书表格。新质量抽查作业指导书的表单格式如下，表单号为：Q-04-ZL-024-1 现在对新质量抽查作业指导书的表单内容进行讲解： 编号：XXXX 产品质量抽查作业指导书 表单号为：Q-04-ZL-024-1 版本：D/0 1、任务来源：（如）江苏省质量技术监督局 200912010检验类别：省级专项监督抽查 抽查范围： 时间及要求： （1） （如）即日起……… （2）检验项目：（如）………… （3）检验报告：合格、不合格各二份，其中一份附第二联抽样单,于XXX年X月XX日完成，并交质量审查科 （4）小结、新闻稿、各一式两份，其中一份有分管所长审核签字，于XXXX年X月XX日完成，并交计划业务科 （5）报表一份，要有分管所长签字，于XXXX年X月XX日完成，并交计划业务科 2、抽样依据： 3、抽样数量： 备份样数量 产品等级 4、抽样样品保存特殊要求： 5、抽样前准备： 6、抽样过程中注意事项： 7、人员及日程安排： 8、样品交接： 9、抽样工作小结： 10、样品确认安排： 11、检验报告发放： 12、样品退样要求： 13、其他： 编制人： 审核人： 这个抽查作业指导书共有13个栏目，比较全面地概括了抽样策划内容。 第一栏：任务来源及要求。由计划业务科结合上级的任务书，详细列出相关任务来源的单位、监督类别、抽查范围及具体的要求。 （第二～第十三栏由相关执行部门填写） 第二栏：抽样依据：按照上级任务书要求，填写被抽查产品执行的标准、国家抽查规范。填写的标准，均应现行有效且有标准的年代号和标准名称。 第三栏：抽样数量：应该填写满足国家抽查规范要求或产品标准规定检验项目的样品数量，注意：抽样数量必须包括检验备份样品数量。 第四栏：抽样样品保存特殊要求：当样品存放有环境要求时，应满足规定要求并维持这些条件（例如：冷饮，需要低温保存条件等等。）。 第五栏：抽样前准备：包括规范、标准的学习、产品抽样工具、样品保存器材、照相器材、抽样单、封条、样品识别标签的准备，上级下达任务的任务书、检验员证、和相关方的通讯联络方式、车辆安排等等。 第六栏：抽样过程中注意事项：当抽样作为检验工作一部分时，抽样人员应详细记录对检验有影响的关键要素，如标识、标志、环境条件、抽样地点及其样品堆放情况图示、具体使用的抽样方法等，必要时应包括抽样程序所依据的统计方法。（这一点希望引起同志们足够的重视。）