商场、百货店、购物中心《安全管理手册》.docVIP

物业管理有限公司 编号：WI/AQ 版本号：B 安 全 管 理 手 册 SECURITY MANAGE INSTRUCTOR 编制： 物业部 日期： 2010年8月8日 审核： 日期： 批准： 日期： 文件受控章及分发号 声明：体系文件未经相关人员许可，不得翻印。 责任部门：物业部 目 录 编 号 标 题 页数 版号 001 安全管理组织机构图 1 B/0 002 物业部安全主管职责 1 B/0 003 管理处安全管理班长职责 1 B/0 004 安全管理组长职责 1 B/0 005 安全管理员职责 2 B/0 006 道口岗岗位职责 1 B/0 007 监控室岗岗位职责 1 B/0 008 巡逻员岗位职责 1 B/0 009 安全管理员培训制度 1 B/0 010 安全管理员交接班制度 1 B/0 011 安全管理员请销假制度 1 B/0 012 安全管理工作重大事项报告制度 2 B/0 013 安全管理员道德规范 1 B/0 014 安全管理员培训规定 1 B/0 015 安全管理员仪容仪表规定 1 B/0 016 安全管理员礼仪规定 1 B/0 017 安全管理员宿舍管理规定 2 B/0 018 安全管理员服式及着装规定 2 B/0 019 安全管理员制装管理规定 1 B/0 020 对讲机使用管理规定 1 B/0 021 消防管理规定 2 B/0 022 义务消防员管理规定 1 B/0 023 停车场管理规定 1 B/0 024 停车场车辆管理规定 1 B/0 目 录 编 号 标 题 页数 版号 025 摩托车、自行车存放管理规定 1 B/0 026 监控录像带管理规定 1 B/0 027 物品出入管理规定 1 B/0 028 管理处安全管理班长工作规程 1 B/0 029 安全管理组长工作规程 1 B/0 030 道口岗工作规程 3 B/0 031 监控室岗工作规程 1 B/0 032 巡逻员岗工作规程 2 B/0 033 安全管理工作过程的检验 1 B/0 034 安全管理处理问题的原则和方法 1 B/0 035 应急处理程序 9 B/0 008巡逻员岗位职责 B/0 1/1 1.0巡逻员实行24小时站岗执勤。 2.0巡查、维护管理区域、卖场内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理和报告。 3.0对管理区域、卖场内可疑的人员及搬出物品进行登记、盘问和检查。 4.0驱赶管理区域、卖场内的乱摆买、收旧、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员。 5.0按要求进行巡逻签到，对违反管理规定，影响卖场经营秩序的行为及时进行劝阻和制止。 6.0指挥车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。 7.0检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象及时通知车主。 8.0检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置。 9.0负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。 10.0回答访客的咨询，必要时为其向导。 022义务消防员管理规定 B/0 1/1 1.0公司全体安全管理员为公司的义务消防员骨干,公司所有员工为义务消防员。 2.0以保护顾客的生命财产安全为已任，发现灾情、险情，毫不犹豫奋勇向前与灾害作斗争。 3.0熟悉管理区域、卖场消防管理规定。 4.0熟悉消防设施的设置及其使用方法。 5.0熟悉所在管理区域、卖场建筑物情况，紧急疏散方案，并知晓火警报警电话，发生灾情，险情时的处理程序。 6.0认真学习与消防防范有关的知识，积极参加消防培训。 027物品出入管理规定 B/0 1/1 1.0目的