立德饭店erp电脑化上线成功案例-李国光弟兄.pptVIP

* 卓越企業e化導入精進休旅事業服務品質立德飯店提升資訊整合應用 指導教授：李國光 第 六 組： 羅世雄 M9916128 賴裕文 M9916221 陳金鳳 M9909913 林志龍 M9901912 陳勝強 D9916910 翁朝章 M9901902 朱郭隆 M9909914 日　　期：2010/12/4 簡報大綱 前言 企業長期關注e化項目 觀光產業e化導入 Porter的競爭優勢理論 觀光產業進入e世代 SWOT分析 五力分析 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 立德飯店公司簡介 行業之產業概況 主要業務內容 導入ERP的原由 選擇鼎新COSMOS ERP的原因 電腦化上線輔導的過程 上線效益 結論 前　　言 企業長期關注e化項目(1) 企業長期關注e化項目(2) ERP簡述 一個跨部門 、 區域的 整合工作流程 將各部門連貫起來 達到資訊即時揭露 資訊透明化 資訊即時化 財務、會計、生產 品質管理 物料管理 銷售與配送 人力資源管理 資源管理效率 ERP扮演的角色 立即反應 整理規劃 透過資訊科技 連結 企業內各部門 即時監控：支援 關鍵決策 營運資訊：納入 決策資訊 目標： 組織架構的重整 企業資訊系統 的整合 網際網路的 蓬勃發展 客製化的 生產方式 跨越國家的全球競爭環境 ERP發展緣由 ERP功能架構 銷售預測 FCST 顧客訂單 orders 物料需求規劃 MRP 產能需求規劃 CRP 生產排程 schedule 採購訂單 PO 收料作業 receive 在製品管理 WIP 發料作業 issue 出貨作業 shipping 應付帳款 AP 付款作業 payment 應收帳款 AR 收款作業 receipt 會 計 總 帳 GL 粗略產能規劃 RCCP 倉儲管理 inventory 主需求排程 MDS 主生產排程 MPS 採購需求 PR 工程管理 品質管理 人力資源管理 WEB與IT整合 企業策略 技術價值 企業價值 電子化企業EB 電子商務EC 企業智慧BI 知識管理KM 供給鏈管理 SCM 企業資源規畫 ERP 顧客關係管理 CRM 客戶 供應商 資料來源: Maleck 對電子化企業的主張 企業長期關注e化項目(3) e化導入- Porter的競爭優勢理論 Low Cost 成本優勢策略 競爭優勢類型 策 略 目 標 範 圍 以整體企業的廣泛市場為目標，採取較別家低的策略，經過評估，爭取競爭優勢的策略。 Differentiation 差異化策略 e化服務成本低，不需傳統的文宣、人力費用，減少中間商的剝削。 不同的產品、品質、通路、維修服務等受業界內多數顧客認同，建立起較優勢的競爭地位。 e化服務迅速、方便、簡單，透過電子商務達到意見交流，有更多變革的點子與空間。 觀光產業進入e世代 觀光產業進入e世代 SWOT分析 Strength 有效率的基礎結構及其豐富自然資源 提供非常好的設備及機會給想要工作、遊玩及休息的人們 國際觀光事業是目前全球最富生機的產業 高品質的觀光產業須能提供旅客安全有效的現代化交通運輸、電力、通訊、旅館、餐飲、醫療等後勤支援系統 自然資源的保育與運用 清晰與便於取得的資訊 Weakness 觀光景點交通不便 觀光產業有其限制性 國際化的旅遊資訊不足 Opportunity 旅遊的資訊整合、條理化 提供有系統的學習，旅行當地的相關資訊 訓練專業旅遊從業人員，除了打破傳統傳承經驗方式 建立新型態旅遊產業鏈 提昇觀光產業之服務品質 Threat 國內外低價旅遊行程影響 經濟不景氣，消費能力下降 外來集團的進入 產業分析 (波特5力分析) 潛在進入者 外來集團的進入及社會發展 替代品 露營、車子 產業內的競爭者 旅館和飯店 競爭能力強 供應商 聯合同業量化統購、增加議價空間 買方的力量 會員、套票、共利(推薦獎勵)、客製化旅遊行程 潛在競爭者的威脅 買方議價能力 替代品的威脅 供應商議價能力 實施ERP的障礙 ERP導入成本高 時間長 高階主管冷漠 資料不全 定義錯誤 人員訓練不足 作業未配合 ERP進行改革 輔導ERP上線人員 未達品質水準 ERP成功要素 1、強有力的領導者 2、成立跨部門的再造委員會及ERP工作小組 3、由上而下充分授權 4、妥善借重外力加速完成 1、設定可評量的指標或數據 2、制定ERP對企業整体的營收目標 3、制定檢核清單，評估投資報酬 4、評估導入效益 1、分析企業目標與核心策略 2、建構組織的商業架構 3、定義組織功能與機制 4、評析現有組織功能不足之處 5、調整企業流程以符合ERP系統功能 人 企業組織 目標評定 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 立德飯店公司簡介-1　　 近年來華人地區對於商務與渡假酒店的大幅需求，不僅是中國各省，包含香港