休宁县2009-2020旅游人才队伍建设规划.docVIP

休宁县2009-2020旅游人才队伍建设规划 根据市、县人才工作会议要求和休宁县旅游经济发展对人才智力的需求趋势，为了大力实施人才强县战略，进一步发展我县的旅游经济，建立一支高素质、能适应新形势、新需要的旅游人才队伍，抓好我县的旅游人才队伍建设，特制定我县2009-2020年旅游人才队伍建设规划。 一、指导思想。 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持以人为本，围绕建设“黄山现代国际旅游城市副中心”的工作目标，不断优化我县旅游人才发展环境，完善旅游人才激励机制，创新旅游人才培养手段，努力培养造就一支门类齐全、素质优良、结构合理、配置科学的人才队伍，为经济社会全面协调发展提供坚强的人才保证和广泛的智力支持。 二、休宁县旅游人才队伍基本情况 近年来，市县两级政府高度重视旅游建设，我县旅游业得到了持续、快速、健康的发展，成为县域经济发展的新的增长点之一。 近两年来，我县旅游人才建设取得了明显成效，旅游队伍综合素质逐年提高，企业经营管理人才队伍不断壮大，从业队伍规模发展较快，教育培训工作与旅游业发展基本适应，对提高旅游管理水平和服务质量产生了积极的作用。主要体现在以下几个方面： 1.加强对旅游人才队伍的管理。近年来，我县十分重视旅游人才队伍的建设和管理工作，切实把该项工作放在首要位置,与旅游日常工作同安排、同部署。今年年初我委认真摸排县旅游从业人员的基本情况，建立了旅游行业人才信息库，并结合本县旅游从业人员的结构、年龄、学历、岗位等组成情况，制定了培训计划，明确培训目标、培训内容和培训对象。同时成立了以常务副主任余坚同志为组长的休宁县旅游人才建设工作领导组，以市场为导向，以全面推进旅游队伍素质教育为主线，把吸引、培养和用好人才作为促进旅游全面发展的一项重要任务抓紧抓好，为实现旅游经济快速前进提供有力的人才保障和智力支持。 2.旅游人才整体素质逐步提高。至2008年底，全县共有星级饭店4家，旅行社3家，对外开放的旅游景区（点）8家，其中A级景区5家，工业旅游示范点1家，省级星级农家乐接待示范户15家，星级旅游饭店4家，旅游业吃、住、行、游、购、娱的产业配套格局基本形成，旅游人才学历层次呈现不断提高的趋势。根据调查统计，旅游从业人员中，具有大专以上文化程度的占40.8%，其中饭店业人才大专及以上学历占23.3%，旅行社业80%。 3、加强旅游行政管理部门机构健全和人员素质水平的提高。根据2008年3月4日县委常委（扩大）会议精神，我县整合齐云山管委会、旅游局管理机构，成立休宁县旅游委员会，保留齐云山管委会 ，县旅游委是主管旅游业的县政府工作组成部门。县旅游委员会编制核定为14名，其中行政编制3人，事业编制10人，工勤人员1名。旅委主任由政府分管副县长兼任，设党组，配常务副主任、副主任、纪检组长各1名。旅游营销推广中心、旅游质监所为副科建制。对于人员素质的提高：一是根据全县公务员培训计划，围绕建设一支高素质的专业化旅游行政管理队伍的目标，提高行政效率，我委积极参加县里组织的电子政务培训，培训率达100%，合格率达100%；积极参加干部在线学习，提高思想政治水平。二是树立法制观念，提高依法行政的能力，2006年以来，积极组织人员参加省旅游局和省法制办组织的旅游行政执法培训，省旅游质监所所长培训以及市旅委组织的各项培训工作，从业务方面得以提升。 4.旅游培训全面展开，逐步实现规范化和制度化。一是开展专业技能培训。近两年来，县旅委联合团县委、县农委携手阳光工程共同举办了两次阳光工程乡村福地农家乐培训班，培训班的授课内容涉及农家乐经营管理、卫生防疫知识和烹饪基本技能三大版块。通过培训，进一步提升了从业人员的服务接待水平，规范了农家乐经营管理，提高农家乐服务档次。二是开展平安创建培训。07、08两年，县旅委联合市安监局、县综治办、县610办、县公安局国保大队等部门对各旅游企业的负责人、安全员和反邪教信息员定期进行相关知识的培训，增强旅游行业从业人员的防邪意识和安全意识。三是提高讲解员队伍素质。为充分展示我县良好的旅游形象，我县紧紧抓住景区讲解员这支队伍建设，把住景区讲解员聘用这一关口。对古城岩景区拟聘的讲解员进行面试，07年举办了首届景区讲解员大赛，08年举办了“状元故里 魅力青年”休宁旅游形象风采大赛，从服务礼仪、仪容仪表、表达能力、基本知识等方面进行了严格筛选和考核，努力提高景区讲解员队伍建设，使一批优秀人才脱颖而出，成为我县景区讲解员的杰出代表。 与此同时，各旅游企业根据从业人员岗位职责和不同要求，开展了形式多样的培训。如积极组织酒店部门经理和旅行社总经理参加了酒店部门经理培训和旅行社总经理资格培训；齐云山举办了员工知识大赛，以赛事活动的开展推进景区人员的从业意识；三溪景区开展了景区讲解员培训；夹溪河开展了安全员培训等。