个人礼仪基本规范 下.docVIP

个人礼仪基本规范 下 1、何谓“希尔顿式”的微笑？ “希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。 2、微笑的“四要”和“四不要”是什么？ 微笑的“四要”： 一要口眼鼻目肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。 二要神情结合，显出气质。 三要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。 四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 （2）微笑的“四不要”： 一不要缺乏诚意、强装笑脸； 二不要露出笑容随意收起； 三不要仅为情绪左右而笑； 四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。 3、体态礼仪的主要内容有哪些？ 体态礼仪是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现的姿态的礼仪规范。体态礼仪不仅体现了一个人的礼仪修养、文化水平和自制能力，而且还能表现人的思想感情以及对外界的反应。体态礼仪主要包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势等方面。 4、体态礼仪的禁忌有哪些？ （1）忌松垮。一个人的体态，应站有站姿，坐有坐相，给他人以美感。忌立姿不正、腹部突出、双手插在裤兜里；忌背靠沙发，后背半躺半坐；忌走路弯腰曲背，低头看脚尖等。 （2）忌冷淡。与人交往，应表现出热情，平易近人。忌不闻不问、冷眼待人；忌他人来访，不起身相迎；忌与他人约会或有来客，让对方独自久等；忌只顾做手中的事，对对方的问候不及时回应等。 （3）忌傲慢。傲慢待人就是无礼。忌斜视对方、双手抱于胸前与他人交谈；忌与他人握手时昂首俯视对方；忌对对方的友好表示视而不见等。 （4）忌轻佻。人际交往应端庄严肃。忌搔首弄姿、斜胯拧腰、勾肩搭背等轻佻动作。 5、站姿的基本要求是什么？ （1）头正。两眼平视前方、嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，面带微笑。 （2）肩平。两肩微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 （4）躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。 （5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，两脚尖外展，成45度夹角。 6、走姿的基本要求有哪些？ （1）上身要直，昂首挺胸。行走时，要面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身看上去形成一条线。 （2）起步时身体要向前倾，重心前移。步态要协调、稳健。 （3）双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以30度左右为宜。 （4）全身协调，匀速前进。行走时两脚内侧踏在一条直线上，脚尖向前。 7、男士坐姿的基本要求有哪些？ （1）标准式：上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 （2）前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 （3）前交叉式：在标准式的基础上，小腿前伸，两脚踝部交叉。 （4）曲直式：在标准式的基础上，左小腿回曲，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。 （5）斜身交叉式：在标准式的基础上，两小腿交叉向左斜出，上体向右倾。 （6）重叠式：右腿叠在左膝上部，右小腿内收贴向左腿，脚尖下点。 8、女士坐姿的基本要求有哪些？ （1）标准式：上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。着裙装的女士在入座时要用双手将裙摆内拢，以防坐出皱纹或因裙子被打折而使腿部裸露过多。 （2）前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚距离，脚尖不要翘起。 （3）前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。 （4）曲直式：右脚前伸，左小脚屈回，大腿靠紧，两脚前脚着地，并在一条直线上。 （5）后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。 （6）测点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。 （7）侧挂式：在测点式基础上，作小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴往左踝，膝和小腿并拢，上身右转。 （8）重叠式：重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，腿向前，一条腿提起，脚窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收，贴往另一腿，脚尖向下。 9、蹲姿的基本要求有哪些？ （1）单膝点地式，即下蹲后一脚弯曲，另一条腿跪着。 （2）双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起。 （3）双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。 10、个人日常行为举止的禁忌是什么？ 个人行为举止的禁忌包括： （1）当众嚼口香糖。 （2）当众挖鼻孔或掏耳朵。 （3）在公共场合抖腿。 （4）随手乱扔垃圾。 （5）大声清喉咙或吐痰。 （5）当