行為準則-AIG.PDF

行為準則 行政總裁致全體同仁的一封信 親愛的同仁： 我們在生活中的每一天，每當作出對客戶和同事有所影響的決定時，我希望大家能夠問問自己「我做得對嗎？還是只是有利可圖？我們是否正在建 立一個可以引以為傲的文化？我的行動能否帶來更大的得益？」 請花一點時間閱讀這本行為準則。裡面概述了AIG 員工適用的標準、AIG 政策以及我們認為對待客戶 、同事和監管機構的合適行為與做法。 這本準則無法取代您的正確判斷。還有許多人也會在這些事宜上幫助引導我們，像是您的主管、人力資源部或合規部門。如果有什麼事感覺不對， 就說出來。 我們做的每一件事，都應以誠信、開放、信任與良好的道德操守做為指導原則。這幾個詞很重要，而以這些詞來行事又更重要。如果我們都能以誠 相待，並鼓勵我們的同事這樣做，我們將讓AIG 更強大，並營造出更好的工作環境。 謹啟 ， Brian Duperreault Code of Conduct Table of Contents Global Help Line 1 行為準則 目錄 AIG 法令遵循協助專線電話 合規總監致全體同仁的一封信 親愛的同仁： 這本行為準則包含每一位AIG 員工須遵守的規定和指導原則，每當我們代表公司行事時，都應謹記在心。該準則不僅反映我們培植誠信文化的價值 觀，也概述我們作為一家企業在治理時應遵守的法規。 唯有遵守我們的道德標準和法律，才能幫助我們避免對AIG 的業務及聲譽造成嚴重損害。雖然我們在工作過程中均努力追求誠信，但在某些情況下 仍可能有不清楚之處，必須對行為的適宜性作出判斷。該準則雖不全面，但在此等情形下為我們提供了行動指南。若您對於您的個人處境、業務或 職能存有任何疑問，請聯繫我們以進行相關咨詢。合規部門會在情況不明確時引導您採取正確的做法。 AIG 希望全體同仁都能做對的事，我們寫這本行為準則就是要幫助每一位員工如此行事。若各位發現任何您認為違反此等規定或可能違反此等規定 的行為，請及時予以舉報。若您有任何疑問或關切，請及時提出 。 AIG 全體同仁在日常工作中所踐行的誠信標準是我們成功的關鍵。我們對於誠信的堅守不僅使我們與之互動的客戶 、商業夥伴及公眾相信未來無論 何時需要我們的幫助時，我們都會陪伴在其左右。我們的誠信確保監管機構及投資者將繼續認同AIG 的實力，將我們認作可靠的合作夥伴。遵守該 準則的文字及精神，讓我們繼續作行業的領導者，持續獲得消費者、業務夥伴與公眾的尊敬 。 Karen J. Nelson Code of Conduct Table of Contents Global Help Line 2 行為準則 目錄 AIG 法令遵循協助專線電話 目錄 實現我們的承諾 5 我們在商場上的承諾 17 本準則的適用對象為何？ 6 客戶隱私權與資料安全 18 個人責任 7 利益衝突 19 主管的其他責任 8 企業商機 19 提出疑問以及提出顧慮 8 個人關係 19 禁止報復政策 11 外部活動20 懲戒 11 餽贈與招待21 準則之排除適用 11 向政府官員、員工或代理提供的餽贈和招待21 我們對彼此的承諾 12 與業務合作夥伴的關係23 全球多樣化聘僱與機會 13 供應商多樣化23 尊重他人 13 公平交易24 安全、衛生、有保障的工作場所 14 反托拉斯與公平競爭24 酒精與藥物之使用 14 競爭資訊26 對恐嚇零容忍 14 員工隱私 16