5W1H 分析法培训[精品].ppt

What (对象) Why (目的) Where (场所) When (时间) Who (人员) How (方法) * 在1948年被美国人哈罗德“D”拉斯韦尔在一篇题为《传播在社会中的结构与功能》文章中总结为新闻的“5W”模式（也翻译为：谁（who）?说什么（what）?对谁（whom）说？通过什么渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?），因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。《大众传播模式论》一书这样评价：时至今日，拉斯韦尔模式仍是引导人们传播过程的一种方便的综合性方法。虽然有许多人试图发展或者推翻这个模式，但多数情况下怕是离不开它。 * 后来不知道在什么时候，这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具——被称为“5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版本。 比较通行的说法是： 1 W——What， 任务的目标是什么？ 2 W——Why， 任务的目的是什么？ 3 W——When，任务的时间要求是什么？ 4 W——Who， 任务的参与人员有谁？ 5 W——Where，任务执行的地点在那里？ 1 H——How， 我清楚如何做吗？ * 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见List 01： * List 01 * 对象 （Ｗｈａｔ） 　　公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的什么产品。 场所 （ｗｈｅｒｅ） 　　生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。 时间和程序 （ｗｈｅｎ） 　　例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？能不能在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？ 人员 （ｗｈｏ） 　　现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。 手段 （ｈｏｗ） 　　手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。 * 随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求，工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。 后来，也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次，28个问题项来分析解决问题。具体见List 02: * List 02 * 把5W1H应用于个人求职 Who(我是怎样一个人)?What(我应该做什么工作)？Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在怎样的环境里工作）?How(我应该怎样去工作）?When(是不是考虑我的职业规划了）? * 把5W1H应用于市场研究 Who(谁买)？Why(为什么买)？Where(在何处买/使用)？When(何时买)？What(习惯什么品牌)？How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。 * 把5W1H应用本公司 Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什么)？ Why(为什么生产这种产品)？Where(在何处生产)？When(何时生产)？How(怎样生产)？。 * 通过这几个例子我们可以看出，所谓5W1H分析法其实是一种“模式”管理，把人人都知道的“常识”加以结构化，然后让大家可以方便的应用，甚至可是说是“套用”。西方人，特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度，所以人家创造出那么多管理工具让我们来学（其实中国古人也懂得应用模式化的方法，例如《易经》64卦，不就是64个模式吗。只是我们没有很好的继承下来）。而一旦我们领会了这些模式、方法、工具的本意之后，就会说，这些其实我早就知道。但是，由于这些早就知道的东西没有模式化，也就不能成为“组织的能力”，需要依靠每一个员工的“悟性”来传承，这就很难保证能够传承下去，或者是否能够传承到位。5W1H分析法还启发我们，“模式语言管理”中的“模式”要有一定程度的“空筐化”，才能被灵活应用。 * 取消 合并 改变 简化 * 取消 就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序