管理干部的职责与角色.ppt

Jones Sun 管理幹部的職責與角色 主講人：潘文俊 策略管理顧問總監 julio_pan@.tw 內容大綱 經營環境的變化與危機意識 經營管理的演變與認知 如何做好組織與團隊管理 如何有效的解決問題 主管第一職能 - 工作教導 如何促進人際關係與溝通協調 We are the world ＆ World is flat 網路改變了生活與商業行為？！ 虛擬性組織？！ 無英雄的時代？！ 團隊工作的趨勢？！ 無彊界經營？！ 消費重於生產的趨勢？！ 全球性的中國迷失與挑戰？！ 新帝國主義的形成與衰敗？！ And more--- ??? 全球化的衝擊 文化的差異及偏見 公司經營型態的改變 領導風格的調整 員工的多樣化 員工忠誠度的改變 員工素質的提昇 「IMD 2007 年世界競爭力年報」單項指標 世界經濟論壇 ( WEF ) 「2007-2008全球競爭力報告」 世界經濟論壇 ( WEF ) 「2007-2008全球競爭力報告」各國排名 台灣產業結構的轉變 生產型態自勞力密集轉型至知識集中 企業競爭從生產競爭走向策略競爭 世界級的營運效益能力之挑戰 全球化的企業競爭水準 系統性核心競爭力的挑戰 市場轉變所帶來的機會與挑戰 客製化需求 vs 大量生產 資源整合 vs 資源集中 差異化策略 vs 低成本策略 知識競爭 vs 效益競爭 創新資本 vs 資產資本 客戶佔有率 vs 市場佔有率 軟體 vs 硬體 管理者的角色轉變 管理的實踐 彼得?杜拉克Peter F.Drucker被稱為「大師中的大師」 1954年的《管理的實踐》。他對管理理論的主要貢獻包括: 1.強調企業除了經濟目的外，還有社會性的功能，因此管理的重心在人。 2.賦權(Empowerment):透過減少組織決策層級與授權，將決策權交還給員工，以提高員工的生產力。 3.目標管理(Management by Objectives):強調目標的重要性，鼓勵企業將目標轉化為長期策略和短期目的，員工與上司應共同 參與，制定具體又能向觀衡量成果的目標。 4.知識工作者(Knowledge Worker):於1959年首先預見知識經濟時代的來臨，過去產業中存在的專業階級將逐漸被知識工作者取代，管理型態也將隨之改變。 5.民營化:認為政府應盡量減少對經濟活動的干預。 學派～ 當代新的管理理論〈1946迄今〉 理論基礎～政治經濟學與社會學的結合 競爭策略 麥可?波特(Michael Porter)1980年在他的《競爭策略》書中指出，企業的競爭地位與獲利能力是受到產業內的5種力量所影響～廠商的競爭程度、新進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價力，以及購買者議價力。此外，他也提出低成本、差異化及專精等3種競爭策略。 學派～當代新的管理理論 〈1980迄今〉 理論基礎～源自於 「產業經濟學」 第五項修煉 彼得?聖吉(Peter Senge)於1990年發表的《第五項修煉》書中提到，未來真正出色的企業將是能夠設法使各階層人員都全心投入，並有能力不斷學習的組織。而且，他更進一步提出5項學習型組織的技能: 1.自我超越。 2.改善心智模式。 3.建立共同願景。 4.團隊學習。 5.系統思考。 學派～當代新的管理理論〈1990迄今〉 理論基礎～以「系統動力學」(System Dynamics)為核心 企業再造 哈默與錢辟(Hammer Champy)在1993年出版的《改造企業》一書中，將「企業流程再造」定義為「從根本上重新思考，並徹底重新設計企業的作業程序，以求改善成本、品質、服務及速度等重要組織績效」。 學派～當代新的管理理論〈1993迄今〉 理論基礎～企業組織革新或再造，必須打破傳統政策， 全盤翻新 Maslow的需求層級 權力的基礎 權力的來源 團體的分類 命令