旅游心理学性格.pptVIP

2.气质和旅游管理 (2)按气质适当搭配p249 四、气质和旅游心理 按照气质适当搭配，使得气质间可以互相补偿。 全是多血质和胆汁质：活泼有余严肃不足，而且容易产生摩擦，不易处理好人际关系。 全是粘液质和抑郁质：严肃有余生气不足，容易给人死气沉沉的感觉。 2.气质和旅游管理 (3)按气质教育员工p249 四、气质和旅游心理 胆汁质：要冷静理智，努力使他们心平气和。 多血质：不妨敲一下警钟，含蓄提醒有时没有用。 粘液质：不放稍稍刺激一下，使他们倾吐心头之隐。 抑郁质：要表现出理解与尊重。 个性 第二部分 个性与旅游行为 一、了解个性 三、个性与旅游行为 个性 三、性格差异与管理 一、了解个性 （一）什么是个性? 个性(personality)p131 主要是指个人独特的心理构成因素和这些因素如何在个人对环境的反应中保持一贯的作用。 一、了解个性 （1）弗洛伊德认为，人的行为是为了满足性欲。 （2）新弗洛伊德主义在此基础上强调了个人带人处事方式的影响。 （3）霍尼把人分为追随者、分离者和进取者。 1.新弗洛伊德理论 （二）个性理论 一、了解性格 （1）早期追随弗洛伊德，后分裂。 （2）个性形成是个人的既往历史和作为有创造性的人的共同作用。 （3）集体无意识 （二）个性理