护理人员职业素质 课件.pptVIP

护理人员职业素质;一、护士素质 ●定义 护士应具备的职业素质，包括文化素养、思维才能素养、道德品质素养等。 素质不是生来就有的，而是通过学习和修养，不断的积累得来的。护士的职业素质可归纳为十六个字，即：同情、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤快、求实。 ☆同情 要具有救死扶伤的精神和高度的同情心对待病人。; ☆敏锐 善于敏锐的观察和分析病人的身心变化，。动作敏捷，干净利落。 ☆冷静 遇事情感稳定，果断，不慌乱。 ☆严肃 严守工作岗位，有高度责任心，严格执行操作规程。工作认真，一丝不苟，举止稳重，尊重病人，保护病人的隐私。 ☆开朗 以乐观的、开朗的、愉快的情绪对待病人，不因个人情绪或不愉快而影响对待病人的态度。善于谅解别人，不计较个人得失。性格开朗，温文尔雅。;☆无私 对病人一视同仁，只有救死扶伤的义务，没有向病??索取的权利。 ☆勤快 腿勤、嘴勤、手勤、脑勤。 ☆求实 实事求是地观察、记录、报告病情，执行医嘱，护理病人。;●护士素质评价标准 ☆性格开朗，温文尔雅。 ☆语言亲切、表达清楚。 ☆态度和蔼，礼貌待人。 ☆举止大方，仪表端庄。 ☆作风正派，明快果断。 ☆团结协作，乐于助人。 ☆严于律己，宽以待人。 ☆勤奋好学，精益求精。;二、护士素质的范围 包括 政治素质 业务素质 科学素质 心理素质等 随着医疗技术的飞速发展和现代护理学科的发展，对护士素质要求也越来越高，为了适应护理学科的发展，必须多层次地对护士进行培训，不断提高护士的素质。;三、护士职业性格 ●护士职业性格特征 认真、诚实、勉强、勤勉、高洁、敏锐、果断、耐心、公正、大度。 ●护士职业性格的培养 人的性格是一个人在社会实践中形成的、对现实稳固的态度以及与之相适应的、习惯化了的行为方式。 性格虽有好坏之分，但是可以塑造和改变的。良好的性格是护士执业所必需的，所以护士性格的培养是必要的。;☆加强思想道德的修养：从自我做起，从点滴做起，养成严格要求自己的良好习惯,加强职业道德的培养。 ☆ 创造塑造良好性格的环境：良好的??事关系，团结一致，积极向上的工作氛围，护士长的积极引导等。 ☆ 提高养成良好性格的自觉性：将自己的性格特征与护士的职业性格特征结合与对照，自觉地改造自己不适于护士工作的性格。;●护士职业性格的培养 ☆在护理实践中不断完善：实践是形成良好性格的重要途径。学习和效仿榜样，在实践中虚心学习、严格要求、不断完善和提高自己，养成良好的职业性格。;四、护理美学 ●护理美学的范围 ☆自然美、社会美、人体美、艺术美，审美的心理特征、创造与思维形式等。 ☆护理人员的仪表美、心灵美、行为美、语言美。 ☆环境美;●护理人员应具备的美 ☆仪表美 包括风度美、姿态美、服饰美、修饰美。 ☆心灵美 包括情感、情操、诚实、宽容等。 ☆语言美 面带微笑，声调柔和，吐字清晰，注意礼貌，安慰、解释。 ☆行为美 ;护理人员人际关系;一、良好人际关系的意义 1、成功的人际关系至关重要 良好的人际关系，是人的心理健康、快乐心态和美好人生的必要前提。反之，不好的人际关系，是人的心情总是处于敏感、压抑、郁闷、自我防卫、难于合作的状态，往往在给人造成伤害和麻烦的同时，也使自己身心处于疲惫状态。;2、良好的人际关系，是获取成功的基本条件之一 将内耗和磨擦降至最低点，将精力用于工作和学习，以最快的速度取得成功。 3、人际交往是资源 “人脉即是钱脉”;二、护理人员人际关系的内容 1、与病人之间的关系 和谐的护患关系是良好的护士人际关系的核心。用美好的语言，优雅的举止与病人交流、沟通，帮助病人消除焦虑、恐惧、忧郁等心理，使病人处于最佳的心理状态接受治疗，同时也使护士感到愉悦，从而提高工作的兴趣和效率。;2、与病人家属的人际关系 病人的生活照料、治疗、护理的信息反馈等，都离不开家属。护士要和家属建立良好的人际关系，取得家属的配合好支持，才能把工作干好。 3、与 医师之间的人际关系 4、护理人员之间的人际关系 团结协作，不给他人增加麻烦和负担，共同完成好工作任务。 5、与辅助科室人员之间的人际关系 6、与领导、后勤人员之间的人际关系;三、良好人际关系的形成要素 1、确立良好的第一印象 真成第对别人感兴趣，微笑，多提别人的名字，用别人喜欢听的称呼，谈符合别人兴趣的话题，做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己，以真诚的方式使别人感到他很重要，虚心…… 2、主动交往 3、“移情” 用别人的眼睛来看世界，用别人的心去体会世界。 4、帮助别人 对建立良好的人际关系是非常重要的，最好的发展人际关系的开端是学会“用举手之劳救人于危难”，在别人最需要帮助的时候给以帮助