实行‘指差呼称’减少人为失误-香港印刷业商会.PDFVIP

行業動態 ■ 資料來源：職業安全健康局 實行「指差呼稱」 減少人為失誤 現今科技日益發達，在各行各業，機械設備及工作環境等的安全設 計已經有良好的發展，大大減少了意外發生的機會。研究指出，現在 普遍導致工傷意外的主要原因之一是「人為失誤」（Human error）， 80%的職業意外是由此引起的。如何控制人為失誤，減少事故發生， 保障員工的安全與健康，提高生產力，是職業安全健康管理系統的 一個重要策略。源於日本零意外運動的「指差呼稱」程序，獲證實 是一項行之有效控制人為失誤的工具，能加強員工的警覺性及提高 行動的準確性，減少因人為疏忽、錯誤或誤會而引致的意外。 推行「指差呼稱」 減低因人為失誤引致的意外 許多研究指出，在進行操作、判斷、工作行為 行動上疏忽 時的人為失誤是造成意外和事故的主因。人為 失誤是指員工因為工作、個人及組織因素而進 技術錯誤 行不安全的工作行為，導致意外發生。當中常 記憶錯誤 見的成因包括：工作的設計超出員工體力或精 神上的能力（導致員工產生工作壓力和引致溝 錯誤 通不足）、員工個人的不良工作態度和習慣（例 技術上 犯錯 如：忽略部分工作步驟和核對工作）、不良的組 織文化影響（例如：重視員工的工作效率多於 犯錯 依循安全程序工作）。根據英國健康及安全執行 人的行為 知識上 署（HSE），人為失誤可分為： 引致 犯錯 失誤 1. 技術錯誤（Technical error）：並非故意的 經常性 █ (a) 疏忽而把事情做錯（Slips of action） 第 刷 印 港 香 (b) 遺漏或忘記了步驟（Lapses of memory） 違反 處境性 2. 犯錯（Mistakes）：並非故意的 83  (a) 技術犯錯 異常性 期 (b) 知識犯錯：誤會、誤解，以為自己做對了 078 UPM Finesseinesseinesse CClassiclassic MMatt,att, 90 g90gsmsmsm 3. 違規（Violations）：故意違反既定的規則 香港印刷業商會 當意外或事故被認定主因是人為錯誤時，處理 眼：堅定注視要確認的目標； 方法往往是通過培訓和提供指引去防止意外事 故再次發生。然而這樣只能對犯錯原因為技術、 臂及手