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网络口碑信息特征对受众再传播意愿影响研究-情报杂志
第31卷 第4期 情 报 杂 志 Vol.31 No.4
2012年4月 JOURNAL OF INTELLIGENCE Apr. 2012
网络口碑信息特征对受众再传播意愿影响研究*
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唐雪梅 赖胜强 朱 敏
(1.西南政法大学管理学院 重庆 401120;2.重庆理工大学工商管理学院 重庆 400050;
3.西南财经大学工商管理学院 成都 610000)
摘 要 随着网络的发展,网络口碑信息正成为人们信息获取和传播的重要渠道,对消费者决策中产生越来越大的
影响。 而网络口碑的强大影响力依赖于信息的不断传播,受众的再传播行为研究就凸显其重要性。 从网络口碑信
息特征视角,通过行为实验法研究网络口碑的正负性、情绪性对受众信息再传播意愿的影响。 结论发现,受众对负
向网络口碑的再传播意愿比正向口碑更高,对情绪型网络口碑的再传播意愿高于事实型网络口碑,同时产品卷入度
对情绪型网络口碑的再传播影响具有调节效应。
关键词 网络口碑 再传播意愿 负向口碑 情绪
中图分类号 F274 文献标识码 A 文章编号 1002-1965(2012)04-0133-05
Influence of eWOM Message on ReceiversRe-diffusion Intention
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TANG Xuemei LAI Shengqiang ZHU Min
(1.School of Management,Southwest University of Political Science and Law,Chongqing 400000;
2.School of Economicsand Management,Chongqing University of Technology,Chongqing 400050;
3.School of BusinessAdministration,Southwestern University of Finance and Economics,Chengdu 610000)
Abstract With thedevelopmentofinternet,eWOMinformationhasbecomebothanimportantchannelofinformationacquisitionanddis-
semination and aconsiderableinfluenceontheconsumersdecision-making. TherippleeffectofeWOMreliesontheinformationre-diffu-
sion,so theresearchofreceiversre-diffusionbehaviorhighlightsitsimportance. Thepaperresearchestheinfluenceofdirectionandmood
of eWOM messageson receiversre-diffusionintentionby experimentfromtheperspectiveofeWOMmessagecharacters. Theconclusion
isthat the receivershavehigherre-diffusion intention on negativeeWOMthan onpositiveeWOM,higherre-diffusion
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