宝洁“润妍”.docVIP

宝洁润妍洗发水的调查案例分析 通观整个宝洁公司润妍洗发水的调查方案后，我们分析讨论得知在此次市场调查中宝洁公司采用了文案调查法、访问法、观察法和实验法进行市场调查，通过小组积极讨论和总结，我们觉得宝洁公司在以上几种调查方法的运用上是很合理的。 首先，在“蛔虫”调查中，调查者进驻消费者家中，零距离贴身观察消费者的生活起居、生活习惯、研究消费者的性格和内心世界，以及最终宝洁公司在调查中发现，消费者认为滋润又具有生命力的黑发最美丽等等。在这一系列的行动描述中无不透露着观察法在此调查中的运用。 其次，宝洁公司通过一二手资料的调查表明消费者在梳洗时使用洗发水后再使用护发素之类的润发露后头发就能得到更深的滋养、发质就能得到更深维护。这种调查法充分体现了文案调查法的运用，它是通过搜集相关资料达到产品调查的目的。 然后，宝洁公司通过做相关的实验，发现使用不含润发露的洗发水，头发的断裂指数为1，含有润发露的指数为0.3，而使用洗发水后再独立使用专门的润发露断裂指数就降低为0.1。实验表明，使用含有润发露的洗发水洗头，头发的断裂指数较不含润发露的洗发水要低，如果在使用洗发水之后，再单独使用润发露则头发的断裂指数将会低至0.1。这种调查法明显的反映了实验法在此次产品调查中的运用。 最后，宝洁公司运用互联网技术，通过润妍品牌图标链接，大大增加润妍品牌与消费者的互动机会，通过实时反馈消费者的心理需求和变化来及时更新网站信息，以增加网站流量给消费者留下深刻的品牌形象。这就是采用新新的电脑技术的运用来获得消费者信息反馈和对产品青睐的访问法（网络调查法）。 宝洁公司的此次市场调查中不仅正确的运用了以上调查方法的形式和步骤，在有效地发挥了各种调查方法的优势的同时规避了其缺点。以上这些市场调查方法都具有较强的实践性，尤其是访问法、实验法和观察法。在调查过程中，宝洁公司的调查者细致入微的调查，从提升产品的品质到更改产品的外包装，从广告的创新和选择到网站的运用和顾客信息反馈，无不透视着宝洁公司在此次产品市场调查中的细致度和力度。 在此次宝洁公司润妍洗发水的调查中，宝洁公司充分并反复的使用了以上几种调查方法，有效地帮助了润妍洗发水的成功上市。 《市场调查与预测》作业 班级：09市营(2) 组长香怡 组员 婧 军磊 玮 启