餐饮行业信息化解决方案.ppt

餐饮行业信息化解决方案;餐饮行业信息化解决方案;;北京无限立通通讯技术有限责任公司创建于2001年，主要从事端到端和跨平台的无线数据方案的产品设计、业务推广和业务运营，是目前国内领先的移动电子邮件方案提供商;用户可在全球范围使用手机邮箱业务 （目前支持140多个国家漫游）;;餐饮行业分析--市场空间巨大;餐饮行业分析—餐饮业信息化需求明确;;;餐饮通产品介绍--产品定位，定义及优势;商家的期望;您好，我定个包间，8个人，中午12：30到;;餐饮通平台概述;省BOSS;电话呼入时同步弹出客户资料信息、交易记录以及短信记录，即时掌握客户状况，称呼客户尊称，优化客户感知。;在节日、用户生日或日常定期不定期的发送祝福、促销等信息，增加客户对商家的好感；可选择单发和多用户发送；也可以设置定时发送；发送一条或多条短信时，会显示其发送字数、条数和预计发送时间。;客户是企业最宝贵的财富，收集并整理客户档案，保持与客户的沟通与联系，进行客户维护和客户关怀，是企业长期发展的基础。;用户在拨入电话订餐，挂断电话后会收到商家发送的确认信息，也可以是新产品信息、或是商家关怀，有效的提升了顾客的满意度。;针对需要进行项目管理或是库存管理的中小企业，进销存将成为企业的核心经营流程，方便企业随时了解自身的运营状态与盈利情况，通过高效的管理及实时的查询统计，管理者可以随时调配资源，进行营销决策。;;;;;;企业概况： 湘菜馆，有35名工作人员，一部订餐电话，前台有电脑，不能上网。 客户顾虑： 不愿将11位TD座机号码作为订餐电话，认为固定电话号码信任度更高，且易记。 解决方案： 移动在无线座机号码上捆绑了铁通的固定号码，使呼入呼出都显示8位固定电话号码。 使用情况： 常用来电弹屏、客户资料管理、发短信功能。 已将移动的TD电话作为对外宣传的主要订餐电话。;企业概况： 面积800多平米，近200名工作人员，多部订餐电话，前台有电脑，能上网； 企业从湖南请了营销顾问，为了提高客户满意度，培养了专门的营销经理来维护客户关系，存在的问题是如果营销经理离职会把客户关系带走。 客户顾虑： 不愿换掉原来的订餐电话，担心客户流失。希望解决方案能兼顾现有电话。 解决方案： 使用转接盒把客户原固定电话接入餐饮通系统，能够记录拨入原电话的客户资料； 为客户的新增无线座机捆绑了铁通的8位固话号码，引导客户宣传新号码。;企业概况： 每个店平均有50名员工，2部订餐电话，有电脑和ADSL宽带； 著名全国连锁品牌，面临业内麦当劳和肯德基品牌的激烈竞争。 客户顾虑： 希望能够对订餐进行记录管理并且减少询问顾客地址等信息的次数。 能够针对不同类型的会员进行短信促销。 解决方案： 餐饮通订单管理和客户资料管理可以在客户订餐时记录客户的订餐内容，并可直接打印进行配餐，接听员通过弹屏资料提示可直接报出送餐住址，提高了效率，让客户感觉服务更贴近更便捷。;*;谢 谢！