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万科企业形象塑造与传播 一、万科简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。 以理念奠基，视道德伦理重于商业利益是万科最大的特色。 万科1988年进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈。 万科旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”产品已形成品牌，万科2006年客户满意度为87%，忠诚度为69%，平均每个老客户曾向6.41人推荐过万科楼盘。 二、多元到专业，确立房地产主业 1984年万科从零开始，不得不走什么赚钱做什么的道路。到1991年底，万科涉及到了进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、印刷、电气工程等13大类业务，提出“综合商社”的模式。 1993年4月，万科B股发行遭到基金经理质疑，认为万科的多元化是风险最大的，哪个行业均是蜻蜓点水，站不住脚。 同时万科分析国内房地产市场，预计中国还有30年的高速增长期，同时地产行业还没有形成垄断，因此前途光明。 于是，万科决定收缩业务范围，主攻房地产行业。 首先，万科将行业范围缩小至专业做地产。 其次，在地产经营品种上，改变过去什么都做的模式，主攻城市中档住宅。 第三，地域范围上，由全国的13个城市收缩至主营京津沪特别是