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? ? 中山某某有限公司 ? ? 质量环境管理手册 ? ? ? 编 号：HS-QEM 编 写：ISO办公室 审 核： 批 准： 版 号：C/0 生效日期：20××年9月1日 受 控 号： ? ? 受控正本印 受控副本印 ? 质量手册更改一览表 ? 章号 标题 版次 修改内容摘要 修改人 批准人 生效日期 ? 全部 ? 质量环境管理手册 ? ? C/0 ? ISO14001换版 ? 0.1 目 录 0.1目录 …………………………………………………… 2 0.2颁布令 ……………………………………………… 4 0.3管理者代表任命书 ……………………………………… 5 0.4公司简介 ………………………………………………… 6 0.5方针与目标 0.6企业组织架构 0.7质量管理结构图 0.8管理职责描述 0.9管理体系过程职责分配表………………………………… 21 0.10手册管理 1应用范围………………………………………………… 25 2规范性引用文件…………………………………………… 25 3术语和定义………………………………………………… 25 4管理体系…………………………………………… 27 4.1总要求 4.2体系文件要求……………………………………………… 4.3文件控制…………………………………………………… 4.4记录控制…………………………………………………… 5 管理职责 …………………………………………………… 5.1管理承诺…………………………………………… 5.2以顾客为关注的焦点……………………………………… 5.3质量环境方针……………………………………………… 5.4策划………………………………………………………… 29 5.5职责、权限与沟通 …………………………………………31 5.5.1职责与权限 ……………………………………………… 5.6管理评审…………………………………………………… 6 资源管理 …………………………………………………… 6.1资源提供………………………………………………… 6.2人力资源………………………………………………… 6.3基础设施…………………………………………… 6.4工作环境………………………………………………… 7产品实现……………………………………………………… 34 7.1实现过程的策划 …………………………………………34 7.2与顾客有关的过程……………………………………… 7.3设计和开发 ………………………………………………35 7.4采购………………………………………………………… 7.5生产和服务提供…………………………………………… 7.6监视和测量装置的控制…………………………………… 7.7环境运行控制……………………………………………… 7.8应急准备和响应…………………………………………… 8 测量分析和改进 …………………………………………… 38 8.1策划………………………………………………………… 8.2监视和测量……………………………………………… 8.3不合格控制……………………………………………… 8.4数据分析…………………………………………………… 40 8.5改进……………………………………………………… 40 9程序文件目录……………………………………………42 10体系文件分发范 ………………………………………43 ? ? ? ? ? 0.2 颁 发 令 中山某某电镀有限公司《质量环境管理手册》C/0版经本公司ISO办公室修订，管理者代表审核，总经理批准，现予以公布，自二○○六年九月一日起开始运行。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 总 经 理： 日 期：20××年9月1日 ? 0.3管理者代表任命书 经研究决定：兹委任唐晓峰为公司管理者代表，其职责是： 1、负责组织建立、实施和保持质量环境管理体系。 2、定期向最高管理者汇报质量环境管理体系的运行情况. 3、确保有关质量环境管理体系的各项制度在本公司的执行。 4、代表公司负责就质量环境体系有关事宜与外部各方进行联络。 5、主持ISO办公室日常工作，直接对总经理负责。 ? ? ? ? ? ? 总 经 理： 日 期：20××年9月1日 ? ? ? ? ? ? 0.4公司简介 中山某某电镀有限公司是一家具有二十年历史的大型港资企业。在中山市三角镇高平工业区，自置有大型厂房，总建筑面积3万平方米，厂区规划合理，并拥有一流的专业电镀生产设备，能满足各类客户的电镀加工需求。 公司员工众多，其中专