客户困惑疑解-陈震223.pptVIP

徐国平 如何了解客户的困惑. 不断提升个人能力. 把自己变的足够专业. 营销? 把产品推销出去? 推销自己? 建立信任? 为客户解决问题? 解决客户的困惑. 一,老板的36个困惑 员工工作不热情 员工流失率大 员工没有干劲 人才流失大-人才与员工不同 人才梯队难以跟上 中层领导个人色彩太浓 家庭作坊如何改变-隔离重新开始 业绩跟不上 9. 产品质量不稳定 10. 客户投诉多 11. 产品成本高 12. 企业发展太慢 投资得不到回报 回款太慢 业务员业务操作不按照流程 工作目标不明确 为什么只有一个忙,其他人不忙—做你的下属很幸福 执行力不够--- 高销执行力 员工忠诚度不高 业务员出门就回家睡觉 发展方向不明确 22. 不知道如何建立游戏规则 23. 管理很乱 24. 公司内部不团结 25. 领导层意见不统一 26. 内部关系紧张 27. 部门经理能力不够 28. 达不到企业的目标 29. 抓不住市场潮流 30. 客户关系维持不住 31. 如何打开新市场 32. 品牌没有影响力 33. 产品没有特色 34. 企业内部培训为什么不受欢迎 35. 人事对培训不积极 36. 有过不愉快的培训经历 二,HR经理的困惑 培训需求方面: 如何让员工更开心 如何开发员工潜能 不知道为什么员工对内部培训不感兴趣 怎么把培训效果做好 不知道如何培养内部培训师 不知道怎么做系统培训 不知道怎么了解员工的培训需求 不知道怎么做职业生涯规划 不合理的安排工作时间 不知道怎么建立企业文化 培训费用方面 中层领导不支持工作 不知道如何节省培训成本 如何用最少的钱招到最好的员工--内部推荐 工资太低 培训资金难批 培训效果方面 不知道如何评估培训效果 培训调研工作员工不合作 不知道如何做绩效考核 对培训没有信心 找不到长久合作的培训公司 公司内部原因 领导权威不够(HR十样事情要做) HR本部门分工不明确 HR经理自身发展方向模糊(编外培训师) 老板不放权 用心做事,员工不理解 在公司地位不高 其他部门抱怨 三,培训专员的困惑 对培训市场缺乏了解 培训课程不受员工欢迎 培训效果不明显 培训经费太少 自行开发课程太难 培训效果持续时间太短 选择太多 员工很少有机会见到大牌老师 自己不专业,不资深 与上层沟通不畅通 11.无法完成老板布置的培训任务 12.只有销售人员有培训 13.无法激励员工 14.自己说话没有立场 15.HR经理不接受建议 16.与其他部门协调不好 17.没有话语权 * *