成为老鹰,别当鸭子155.ppt

你会选什么？ 老鹰还是鸭子。 那选什么？ 鸭子和老鹰有什么区别？ 鸭子在发现问题时开始抱怨，逃避问题！ 这个问题不该我负责是其他人负责的？ 我们公司，物流部怎么搞的，怎么又发错了？ 产品技术方面要问我们技术总监，我不负责的？ 成爲老鷹，別當鴨子！ 把事情做完，更可以把事情做好！ 生活中，你除了可以把事情做完之外，还能做到什么？ 请问你在为谁工作？你是总经理吗？ 每人在工作上都可以是職位上的總經理！ 成爲老鷹，別當鴨子！你就是天生贏家！ 你知道印度有一則創造世界的故事嗎？根據這個故事，神首先創造了蚌殼，接著是老鷹。人類有權在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一。 但是令人意想不到的事卻發生了，很多人既不要老鷹的生活也不要蚌殼的生活。 他們要老鷹生活的优點，卻不願意付出相當的代價。於是他們找了一種符合他們要求的動物－－ 「鴨子」。 「鴨子」只會嘎嘎叫!@#$%^* 鸭子会干吗？ 只看表面的話，鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。但實際上，牠們卻是兩種截然不同的動物。 如果你切入觀察的話，你很快就會認出鴨子來。兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。 鴨子一個很明顯的特徵是牠的嘎嘎叫聲。 牠整天都發出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫；別的鴨偷牠的飼料牠也嘎嘎叫；有一件事沒做到，牠也會嘎嘎叫。只有高叫，沒有行動－－這是一個很糟的方法。 現在來看看一些可讓我們更清楚瞭解鴨子個性的狀況。 住飯店時，你有沒有比規定時間遲了十五分鐘用早餐的經驗？ ? 如果你這時遇到一隻鴨子，他一定會說：「很抱歉，您來晚了。您沒有看見外面標示牌的時間嗎？早餐時間只到早上十點。嘎嘎嘎...」 反之，老鷹一定會問：「很可惜，自助式的餐點已經收了，我可以請廚房趕快做點什麽？您想吃什麽呢？」 你有沒有遇到过这样的情况？你去一家美容院，這家店的面積大概有800平方米的面積，每个人都很忙。美容师沒有一刻是閑著的，她一定正在跟某人交談，跟某个顾客在交談。如果這時你很有禮貌打斷他們的談話，會發生什麽事呢？ ? 「對不起，我只有一個小小的問題。請問你们负责人在吗？」 ? 一隻鴨子會回答你：「您沒有看到我正在忙嗎？我一次只能服務一個客人。請您等到我忙完；叫您的時候好嗎？嘎嘎嘎...」這個鴨子美容师一定不會再理你 ！ 請你給我找一個「老鷹」來！ ? 幾個月前，一个客户，根据销售人员人员的安排到公司进货；但订货的时候，才发现；这类产品已经断货了？ 接待人员告訴客户，她的訂货是無效的，因爲此类产品已經断货了。說完，接待人员就 不在讲话，就讓客户繼續站在那里。 我要求我的權利。那位接待人员卻說：货断了就是断了，我也沒辦法變出东西給你，嘎嘎嘎...接下來那位接待人员便不再理會客户。 　　 「喔，」客户心想，「一隻鴨子」。接著我要求見她的上司。她很不高興地說：「他也不會說不同的話。」她一邊說著，一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一隻鴨子出來。 請給我帶只「老鷹」出來。「一隻什麽？」她想知道客户問了什麽。我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來？」 　　 她懂了。後來經理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這裏产品真的没有了。一定是我們作業有所疏失，爲此我得向您道歉。我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你联系到货源，并在4小时内准确答复你到货时间，货物迟到发往你那里的交通費理所當然由我們來負責。在联系到之前，你能先坐下来喝杯水等一下吗？ 不是鳥類都會飛翔 ? 你認得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎。 鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，他們一定是第一批被開刀的。 接著他們會說：「真不公平，我想我的老闆對我有成見。」反之，老鷹會得到支援。 很重要的一件事，我們不應該像鴨子般，不做出個成果，只會嘎嘎地叫。 我們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。有些人認爲我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麽嗎？頂多是一只有動力的鴨子罷了。 這裏我列出一些鴨子和老鷹的不同之處： ? 1.鴨子說：「這我可做不到。」 老鷹會問：「我如何才能做得到？」 ? 2.鴨子是悲觀主義者；老鷹是樂觀主義者。 ? 3.