擦亮窗口为民服务 立足岗位创先争优1158.docVIP

擦亮窗口为民服务 立足岗位创先争优 ——海南州工商局开展为民服务创先争优活动情况汇报 各位领导： 首先，我代表全局干部职工向莅临我局检查指导工作的全州创先争优活动观摩团的各位领导表示热烈的欢迎。下面，我就海南州工商局开展为民服务创先争优活动情况作一简要汇报，请批评指正。 自开展创先争优活动以来，海南州工商局充分发挥职能优势和作用，以推动发展为主线、以马德云同志先进事迹为动力、以提升素质为基础、以窗口岗位为平台，深入扎实地开展了为民服务创先争优活动，并取得了实实在在的成效，得到了州委、州政府和省工商局主要领导的高度评价和企业群众的赞誉认可。我们的具体做法是： 一、突出活动主题，在服务科学发展中创先争优 采取加强政策支持、提供高效服务、创新登记机制、实行网上年检、开展企业走访等有力举措，创造性地服务市场主体健康发展，服务经济发展方式加快转变。 一是围绕大局服务。始终围绕州委、州政府重大战略部署，及时跟紧，主动作为，如，省、州旅游工作会议在贵德召开后，我们立即研究制定了《海南州工商局服务旅游业发展十项措施》，杜捷书记称赞工商部门“采取措施具体有效，工作内容创新扎实”，号召各县、各部门学习借鉴。州委、州政府作出“三带四区”建设的战略部署后，我们制定了《海南州工商局服务“三带四区”建设优惠措施》。将水电、旅游、农畜产品、太阳能、风能、色金属等优势、新兴产业的注册登记和跟踪服务工作，摆在重要位置，通过建立企业登记联系制度，采取现场办公、一条龙、一站式服务等措施，进一步提升服务水平。张文魁州长阅看了州工商局扶持发展“三带四区”建设优惠措施后，作出批示：“州工商局积极主动服务中心工作，解放思想，创新举措，值得肯定。”今年，在注册登记窗口共受理各种咨询达1200多人次，办理各类企业登记事宜820余件,办理企业网上年检922户。 二是创新机制服务。把“为了发展”作为工作出发点，把“促进发展”作为工作落脚点，相继出台《海南州工商局服务地方经济发展30项优惠措施》、《促进全民创业26项措施》等一系列的政策措施，完善了限时服务、预约服务等一系列便民举措，放宽了企业出资形式，缩短了企业准入时间，降低了资本准入条件，营造了良好的政策环境。在具体工作中，我们缩短了时间，简化了程序，实行了一审一核制，把原受理、审查、核准三个环节多人办理程序，改为由一人受理审查、一人核准登记的“一审一核制”，做到即到即办，当场办结。今年还实行了网上年检，企业上网就可以申报年检，就可以知道自己什么手续不全，什么地方不合规定，什么环节需要补正，提高了年检的效率，方便了办事群众。 三是擦亮窗口服务。实施了“窗口擦亮工程”，做到贴近市场主体、擦亮登记注册窗口，贴近消费者、擦亮“12315”窗口，贴近办事群众、擦亮注册大厅窗口，通过创建文明示范窗口，增强服务意识、改善服务态度、提升服务质量。一亮办事规则。利用公示栏、悬挂工作牌、摆放台卡等形式，亮明公开服务事项、服务标准、工作流程、办结时限等，让服务对象“一看就知道，一问就明白、一听就清楚”。二亮党员身份。通过设立党员示范岗、党员示范窗口等，亮出党员身份，提高服务质量。三亮服务承诺。向社会公开承诺“材料齐全立即办、材料不全指导办、特殊项目跟踪办、紧急事项加班办”。真正做到工作不在我这里延误，差错不在我这里出现，形象不在我这里受损，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，以周到、细致、热忱的服务塑造工商部门良好形象。通过擦亮窗口，不仅增强了干部的服务意识，也增进了群众对依法办事的理解和支持。截至目前，注册大厅办理的各类登记都做到了材料齐全当场办结，无一差错。 四是实施品牌服务。把培育商标品牌作为创先争优，服务企业的一项重要措施，按照“扩大商标总量、提升品牌层次、突出地域特色、优化发展环境”的工作思路，搭建“商标品牌发展”平台，仅2011年培育的商标就达到了海南州前30年培育商标的总和。重点在做大做强，做出品牌上下功夫，成功培育中国驰名商标1枚，青海省著名商标3枚，海南州知名商标17枚，组织5家企业参加了“青海品牌商品成都推介会”，为海南企业的特色产品走向全国、打造品牌牵了线、搭了桥，一批海南品牌在北京、上海、成都等市场亮相，呈现出旺盛的生命力。搭建“招商引资”平台，共引进项目12个，协议资金3.2亿，到位2.96亿元，为经济发展注入活力。这些工作得到了州委杜捷书记和州政府张文魁州长的批示肯定。 五是拓展外延服务。面向社会作出了“你发展，我服务，有事找工商”的珍重承诺，主动作为，联合邮储银行，搭建“银企对接”平台，协调邮储银行向370户企业个体户发放贷款5169.5万元，解决了他们融资难的问题，为他们做大做强起到了积极的推进作用。在全州工商系统开展“百千万帮扶工程”，组织一百名工商干部深入到一千家个体工商户、私营企业中，为一万名从业