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第五讲服务系统设.pptVIP

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  • 2018-05-25 发布于河南
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第五讲服务系统设.ppt

    第五讲服务系统设

    第五讲 服务系统设计 山西大学商务学院 李 强 服务蓝图 服务蓝图是详细描画服务系统的图片或地图，服务过程中涉及到的不同人员可以理解并客观使用它，而无论他的角色或个人观点如何。 服务蓝图 服务蓝图建立的作用 服务蓝图建立的步骤 * *

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