职场礼仪规范应用v1.1.ppt

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2018-05-02 发布于天津
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; 目录一、敬语二、客户接待礼仪三、E-MAIL四、计划和总结;一、敬语;;二、客户接待礼仪;XX先生（女士），您好，我是XX公司的XXX，这是我的名片，有什么可以帮您？;1、正常坐姿，不要“躺”在沙发2、腿不要习惯性抖动3、不要玩笔，本，不要转笔4、直视客户5、不要随意打断客户讲话6、不要和客户抢话，用心聆听，注意客户所说的细节;1、送客户到公司门口2、送客户到电梯间3、送客户到电梯间等客户上电梯4、看客上电梯目送电梯关门;E-MAIL格式;四、计划和总结;;周总结示例;周计划示例; 2、月总结每月最后一个工作日发送给张经理。具体格式见附件模版。;THANK YOU