【02管理理论产生与发展】 .ppt

1、计划 2、组织 （1）等级层次 （2）授权 （3）确定任务 3、控制 （1）配备人员 （2）选择和安置人员 （3）惩罚 1、预测 2、协调 （1）权力 （2）领导 （3）专业化 3、指挥 （1）集权 （2）报酬 （3）平等 职 能 原 则 管理过程 1.秩序　　 2. 稳定 3. 主动性　4. 集体精神 第三节 行为管理理论 一、行为科学诞生的历史背景 历史背景 泰罗科学管理理论的局限；经济危机进一步加深；劳资双方的对抗更加激烈；梅奥等开辟了管理学行为研究 行为科学的提出 1949年美国芝加哥的跨学科科学会议上第一次提出，1953年美国福特基金会召开的科学家会议上，正式定名为行为科学开端的时期。 二、人际关系学说 （一）霍桑实验 1924—1932美国西屋电器所属的霍桑工厂的实验 中心问题：影响劳动生产率的决定因素 试验内容： ①工作场所照明试验（1924-1927） ——照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素 ②继电器装配室试验（1927-1928） ——督导方式的变更，使工人工作态度改善，进而产量提高 ③大规模访谈（1928-1931） ——任何一位员工的绩效都受到其他人的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素 ④接线板接线工作试验（1931-1932） ——非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素 结论： 人们的生产率不仅受到生理、物理方面因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 （二）人际关系学说 梅奥《工业文明中人的问题》1933年 工人是“社会人” 而非“经济人” 企业中存在“非正式组织” 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 企业应采用新型的领导能力 你不知道吧？ 人际关系很重要哦！ 评价： 从人的因素和团体作用等方面研究人的行为，着眼于人际关系，成为行为科学的先驱。 在管理思想史上，实现了管理中心的转变，即从效率到人的飞跃 在管理实践上，引导管理人员从绝对控制转向人的行为的研究，注重满足人的心理满足度，调动积极性。 主要局限性在于：过分强调人的作用，视其它因素无足轻重。 四、行为科学理论 （一）行为科学 行为科学是指运用人类学、社会学、心理学，以人的行为为对象对人的行为进行综合研究的总称。 研究内容： 有关个体行为理论（人的需求、动机、激励理论；企业中人性理论） 有关团体行为理论（团体动力、信息交流、团体与成员相互关系） 有关组织行为理论（领导理论、组织变革与发展理论） （二）人性假设 美国心理学家和行为科学家埃德加?沙因（Edgar H.Schein) 人性假设 主要观点 代表理论 经济人 人的一切行为都是出自其经济动机 泰勒制、 X理论? ? ? ? 社会人 人的行为出自其社会、心理的需要 人际关系学说 自我实现 的人 只有人的潜力充分表现出来，人才会感到最大的满足 Y理论 ? 复杂人 人是复杂的，人的需求和关系都会发生变化 超Y理论、 权变理论 （三）代表理论 马斯洛的人类需要层次理论 《动机与个性》（1954）：生理、安全、感情和归属、地位和受人尊重、自我实现 赫茨伯格的双因素理论 《工作与激励》 （1959）保健因素和激励因素 麦格雷戈的“X—Y理论” X理论：厌恶劳动；绝对控制；不愿负责任 Y理论：喜欢劳动；自我管理、控制；自我实现的需求得到满足；承担责任；创造力、想象力；能力仅只得到部分利用 “企业的人的方面”（1960）：人不是被动的，只要给予一定的外界条件就能激励和诱发人的能动性