管理学学习指导第五、六章.docVIP

第五章 社会责任与管理道德 要点概览 什么是社会责任？ ●比较社会责任的古典观点和社会责任经济学观点 ●详述利益相关群体在社会责任四个阶段所处的地位 ●区分社会义务，社会响应和社会责任 社会责任与经济绩效 ●阐明研究所揭示的社会责任与经济绩效之间的关系 ●定义社会屏障筛选 ●阐明关于社会责任和经济绩效我们能得到什么结论 管理的绿色化 ●描述组织如何走向绿色 ●把绿色化的方式与社会义务，社会响应和社会责任的概念联系起来 以价值观为基础的管理 ●详述共享价值观的作用 ●描述共享价值观与道德的关系 管理道德 ●描述影响道德和非道德行为的因素 ●详述问题强度的六个决定因素 ●叙述什么是道德准则以及如何改进道德准则的有效性 ●描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用 当今世界的社会责任和道德问题 ●解释为什么道德领导是重要的 ●详述管理者和组织如何保护引发道德问题或受到关注的员工 ●阐明社会企业家所发挥的作用 ●描述社会影响的管理 □ 课程提要 Ⅰ 什么是社会责任？ A．社会责任的两种观点 ⒈古典观点。 a.这一观点的支持者是经济学家和诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·费里德曼。 b.该观点认为管理当局唯一的社会责任是实现利润最大化。 c.该观点认为管理者将组织资源用于社会利益的决策都是在增加经营成本。 ⒉社会经济学观点。 a.该观点认为管理的社会责任还包括保护和促进社会福利。 b.企业还要对社会负责，社会通过各种法律法规认可了企业的建立，并通过购买产品和服务为其提供提供支持。 ⒊两种观点的对比。 a.组织社会责任扩展的四阶段模型（见图表5-1）。 （ⅰ）阶段1-古典观点：管理者在关注股东利益的同时遵守了所有法律法规。 （ⅱ）阶段2－管理者的社会责任扩展至另一利益相关群体－雇员，并且更加重视人力资源管理。 （ⅲ）阶段3—管理者将社会责任扩张之具体环境中的其他利益相关群体，即顾客和供应商。 （ⅳ）阶段4—最高层次的社会经济责任;管理者对社会整体都负有责任。 B.赞成和反对社会责任的争论（见图表5－2）。 C．从义务到响应到责任（见图表5－3）。 1.社会义务 2.社会响应 3.社会责任－增加道德强制性约束。 D．学习回顾。 ●比较社会责任的古典观点和社会经济学观点 ●讨论利益相关群体在社会责任的四个阶段中所起的作用。 ●区别社会义务、社会响应和社会责任。 E．关键术语。 1.古典观点－认为管理当局唯一的社会责任是实现利润最大化的观点。 2.社会经济学观点－这种观点认为管理者的社会责任不知是创造利润，还包括保护和增进社会福利。 3.社会义务－发生在公司由于要承担经济和法律责任的义务而从事社会活动时。 4.社会响应－发生在公司为对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动时。 5.社会责任－是一种超越了法律和经济的义务的企业意图，做正确的事，按照对社会有益的方式行动。 II社会责任和经济绩效 A. 社会责任活动如何让影响公司的经济效益？ 多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。 社会责任和经济绩效的衡量存在困难。 方法论上的因果关系不能忽视。 评估具有社会意识的共同证券基金。 基金通常利用社会屏障筛选。 多数共同基金的业绩超过市场的平均水平（见图表5－4） 3.几乎没有证据支持公司的社会责任行为会降低其长期经济绩效 学习回顾。 解释哪些研究表明组织社会活动和组织经济绩效之间存在关系。 社会屏障筛选的定义 解释有关社会责任和社会绩效之间关系的结论有哪些。 关键术语。 社会屏障筛选－在投资决策中应用的社会标准。 III 管理的绿色化 组织决策及活动与其自然环境的影响之间存在紧密联系。 全球环境问题。 严重的环境问题。 自然资源枯竭。 全球变暖。 污染。 工业事故。 有毒废气物。 发达国家（经济强国）承担大部分责任。 C.组织如何走向绿色（见图表5－5）。 1.走向绿色的途径。 a．法律方式（浅绿）－社会义务。 b.市场方式－社会响应。 c．利益相关群体方式－社会响应。 d．活动家方式（深绿）－社会责任。 评价管理的绿色化。 全球报告倡议组织（GRI）。 ISO14001标准。 全球可持续性百强企业。 学习回顾。 描述组织如何走向绿色。 将走向绿色的途径与社会义务、社会响应和社会责任的概念相联系。 关键术语 管理的绿色化－对组织决策及活动与其对自然环境的影响之间存在的紧密联系的意识。 Ⅳ 以价值观为基础的管理 管理者建立和支持组织共享价值观的方法。 共享价值观的作用（见图表5－6）。 知道管理者的决策和行动。 塑造员工行为及沟通组织对其成员的期望。 影响营销效果。 建立团队精神。 公司共享道德观的要点。 1．管理者有责任建立好和支持公司共享的道德观。 2.美国管理协会对公司价值观的调查（见图表5－7）。 学习回顾。