QCC品管圈活动推行手册.doc

QCC品管圈活动推行手册 弘扬团结精神 打造优质团队 目 录 对QCC活动的再认识-------------------------------------2 如何做好圈长及辅导员-----------------------------------3 如何营运圈会活动---------------------------------------5 如何开好圈会-------------------------------------------6 QCC改善之历程(QC STORY)--------------------------------9 品管圈主题选定-----------------------------------------10 如何提出有效的改善对策---------------------------------11 查检表-------------------------------------------------14 柏拉图-------------------------------------------------16 特性要因图---------------------------------------------19 直方图-------------------------------------------------21 十二、改善对策-----------------------------------------------23 十三、标准化-------------------------------------------------24 十四、资料整理-----------------------------------------------27 十五、成果发表会---------------------------------------------28 十六、评价---------------------------------------------------28 十七、奖励方法-----------------------------------------------29 十八、导入---------------------------------------------------29 十九、活动应用手法-------------------------------------------29 二十、品管圈活动发表实例-------------------------------------29 一、对QCC活动的再认识 回归原点以了解QCC的真谛 1品管圈的概念： 品管圈是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，自发地以小组的形式组织起来，由成员主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题的活动的团体 1.2品管圈的基本精神 ·尊重人性(人人想做得更好、做好要为人所知) ·发挥个人潜能(教育训练、提供园地) ·繁荣企业 ·工作丰富化,工作扩大化 1.3品管圈的作法 ·全员参与 ·全员发言 ·鼓励与教育 ·应用组织力量 ·数据观念 ·自动自发、相互启发 ·过程(方法)重于结果 1.4品管圈的目的与效果 ·提高全员水准,促使不断成长 ·提高干部领导能力 ·提高全员之问题意识、品质意识与改善意识 ·提高工作士气、向心力、工作热忱、劲在工作,乐在工作 ·管理安定、品质安定、强化基层管理 ·改善人际关系,更懂得合作 ·公司之目标与政策得以贯通 ·相互观摩、增长见识、扩大视野 ·公司及个人所得增加 ·提升生活的品质与意义 ·工作就是学习 1.5品管圈活动的步骤及作法 四大步骤 十一小步骤 (1)编组登记 (2)拟定活动计划 (3)题目选定 (4)要因分析 (5)收集数据