第十讲 激 励175.pptVIP

第十讲 激 励 一、激励的概念及过程 二、激励中对人的认识 三、激励理论 一、激励的概念及过程 （一）激励的概念 “激励”在字面上看是激发鼓励的意思，在管理工作中，可把“激励”定义为调动人们积极性的过程。 （二）激励的过程 要研究激励，先要了解人的行为过程。 人的行为过程 二、激励中对人的认识 （一）经济人假设 （二）社会人假设 （三）自我实现人假设 （四）复杂人假设 三、激励理论 （一）内容型激励理论 （二）过程型激励理论 （三）行为改造型激励理论 （一）内容型激励理论 什么东西可以使人采取某种行为？ 1．马斯洛（A.Maslow）的需要层次理论 2．赫兹伯格（F.Herzberg）的双因素理论 1．需要层次理论 需要层次理论是美国著名的心理学家和行为学家马斯洛（A.Maslow）提出。马斯洛将人的需要由低级到高级分为五个层次: (1)生理需要 (2)安全需要 (3)社交需要 (4)尊重需要 (5)自我实现需要 需要层次理论示意图 2．双因素理论 “双因素理论”是由美国心理学家赫兹伯格（F.Herzberg）提出。 （二）过程型激励理论 何种激励行为能打动人？ 1．期望值理论 2．公平理论 3．波特——劳勒的激励理论 1．期望值理论 期望值理论是美国耶鲁大学教授、心理学家弗罗姆(V.Vroom)首先提出的。弗罗姆认为：某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给人带来的价值以及实现这一结果的可能性。公式可以表示为: M(激励力)=V(效价) ·E(期望值) 效价和期望值对激励力的影响 2．公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯(J.S.Adams)于60年代首先提出的。公平理论的基本观点是,当一个人取得了成绩并获得了报酬的结果之后,他不仅关心报酬的绝对量,而且关心报酬的相对量。亚当斯认为奖励与满足的关系,不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。个人会自觉或不自觉地将自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较。这种比较可用以下的公式说明: Qp/Ip=( )Qx/Ix 3．波特——劳勒的激励理论 美国心理学家波特(L.W.Porter)和劳勒(E.E.Lawler)在期望值理论和公平理论的基础上发展而来的一个更全面的激励模型。参见模型示意图： 波特——劳勒的激励模型 （三）行为改造型激励理论 1．强化理论 2．归因理论 3．挫折理论 1．强化理论 强化理论是由美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)首先提出。强化理论认为，无论是人或动物都会采取一定的行动，当行动的结果对他有利时，他就会趋向于重复这种行为;当行动的结果对他不利时，这种行为就会趋向于减少或者消失。这种行为在心理学中被称为“强化” 。 根据“强化”的性质和目的, “强化”可被分为: 正强化,对个人的行为提供奖励,从而使这些行为得到进一步加强; 负强化,就是对那些不符合组织目标实现的行为进行惩罚,以使这些行为削弱直至消失。 2．归因理论 归因理论由美国心理学家海德(Heider)首先提出。归因理论认为,人们对过去的成功或失败,一般会有四种归因: 努力程度(相对不稳定的内因); 能力大小(相对稳定的内因); 任务难度(相对稳定的外因); 运气和机会(相对不稳定的外因) 。 3．挫折理论 19世纪末,20世纪初以来,国外许多学者对挫折理论进行了探索。其中有代表性的有: 精神分析学派的挫折理论; 行为学派的挫折理论; 认知学派的挫折理论; 挫折的ABC理论等。 * * 需要 心理紧张 动机 行为 反馈 满足 目标 产生 引起 导致 达到 带来 提供 激励因素 保健因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 工作条件 工资 保障 个人生活 同事关系 与下属的关系 个人努力 组织目标 个人目标 个人需要满足 期望值(E