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提取到相应的KPI 从战略分解下来的关键绩效指标 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? A、任务不等于结果 完成任务是对过程负责收获结果是对价值负责完成任务不等于拿到结果 任务≠结果 第一：态度不等于结果第二：职责不等于结果第三：苦劳不等于结果 五、结果导向思维 B、结果是一种商品 结果是一种满足客户需求的产出，其价值体现在交换中 结果是用来交换的价值！ 结果体现为一种价值。没有价值的东西就不是结果，仅仅是表象。做任务的资源浪费是巨大的！ 所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“商品” C、结果五要素 结果是客户（客户、上级）需要的 结果要有价值的 结果是可以用来交换的 结果是有时间的（底线） 结果是可以考核的（度量） D、为什么要做结果 1、结果的本质就是商品交换 员工靠结果换工资 公司靠结果生存 上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因 有结果就有钱，没结果没钱 E、怎样做结果？ 外包思维 F、怎么样的行动才能获得好的结果？ 结果定义 明确定义结果 做出自我承诺 精心准备 从结果出发，制定相应关键行动措施 在关键点和阶段性结果进行检查 执著行动 思维决定行动，行动决定结果 第二十一章 如何启动精益之旅 方针管理 中日文化的差异 OGSM KPI与KSF 客户导向思维 1.管理者职责 2.方针管理的历史 3.方针管理的定义 4.方针管理的步骤〈Case Study 一、方针管理 方针管理---中、高层培养必修课 整个方针管理过程 个人优先主题 在职培训 解决问题 横向一致 部门方针 部门 方针 纵向一致 职能 方针 公司方针 公司方针 通过为企业的经营做贡献实现对员工的尊重 对上层的方针做出贡献 方针的细分 方针管理 = 方向管理 方针管理 自上而下传达并自下而上反映结果 方针管理实施过程是团队培养的过程 公司方针 （为了实现长期的繁荣） P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 组织优势的来源 解决问题 方针管理 在职培训 方针管理是组织自上而下的PDCA循环 教练 1.管理者职责 2.方针管理的历史 PROCESSES 2.1 方针管理的历史 1961 1963 1964 1962 向职能别组织的转换： 把全公司的事业划分为新产品开发、质量设计、生产准备等12个职能 促进职能及工序间的沟通与协作 在公司内部设立QC推进本部 职能 BUSINESS FUNCTIONS 工序 1965年，丰田通过方针管理显著改 善了管理，受到政府认可，并被授予了戴明奖。 “品质产生于生产工序” 3.方针管理的定义 3.2 什么是方针管理？ 定义 方针管理是通过明确工作目标，统一整体活动方向，以此实现组织成果最大化的一种管理体系 5个关键词 1、中长期视点 2、优先顺序 3、全员参与＆沟通 4、人才培养 5、过程管理 目标管理与方针管理在理念和程序上的比较 目标管理 方针管理 以结果为导向的评价 自上而下传达指令 命令式 主要以职权为导向 线性图—为达到目标进行一次性努力 没有反馈，没有第二次机会，每次从零做起 既关注结果也关注过程 自上而下设置方针，自下而上传递信息及方法 参与式 主要以职责为导向 螺旋式或循环式实现目标 增加了反馈循环，为改进 留有空间 4.方针管理实施步骤 为部下创造一个方针管理的环境 5、管理者在方针管理中的角色 ? 进行纵向、横向的沟通协调 ?建立一个能够贯彻“过程管理”的方针管理 体系及跟踪机制 通过方针管理培养你的部下 1. 减少设备 · 模具的故障 4. 设备 · 模具的精密度管理 2. 缩短待机 · 准备时间 　 5. 省资源, 省能源的推进 3. 基准设备的有效利用