整合口碑营销方案_0927.pptVIP

Nokia N96论坛 博客圈： 新浪博客 搜狐博客 SNS群组： 聚友网（M） 脸谱（facebook） Nokia N96 BBS/group plan Background Process 博客圈（5000人以上/3个月） 目标人群确定 博客圈子网站 建立博客圈 目标人群邀请 圈子管理 活动事件策划 圈子人气建设 圈子管理维护 圈子影响力建设 SNS群组（15000人以上/3个月） 目标人群确定 S N S 群组网站 建立 S N S 群组 目标人群邀请 群组管理 活动事件策划 群组人气建设 群组管理维护 群组影响力建设 Nokia N96 BBS/group plan Participants 负责对圈子内容进行正面引导，对出现的负面信息进行及时维护，吸引更多目标人群加入圈子。 圈子/群组建设(2人) 圈子/群组管理（1人） 圈子/群组维护（5人） 负责在选定网站的博客/群组建立，人气建设（人员邀请）、信息传播。 负责圈子/群组氛围营造、人员管理、信息管理、活动策划等工作。 Nokia N96 BBS/group plan Job contents-BBS/group plan 项目 操作内容 内容 数量/月 Nokia N96论坛建设 论坛版块规划 Nokia N96论坛版快的设置策划/规划 ————————-------------- 论坛程序 论坛程序编写 内容录入 早期信息录入 内容维护 添加、删除、修改、策划 数据导入 产品数据以及相关网络数据库 版主招募及日常管理 针对各版块的版主招募工作及工作的管理 实时审核 对平台内容进行实时审核监督 信息反馈 将整站数据，按周期规划后反馈 Nokia N96博客圈建设（2个） 博客圈建设 在新浪、搜狐建立Nokia N96博客圈 人员邀请 通过好友邀请、数据库邀请等手段让更多受重加入圈子 每个圈子人数不少于5000人 博客圈管理 专人科学管理，提高人气，引发关注 包括创意话题的策划、实施 博客圈推广 在受众活跃论坛/博客等对Nokia N96进行宣传和推广 包括主题帖子撰写，内容的转发和转载 博客圈维护 对Nokia N96博客进行日常维护 每天不少于20条维护量 Nokia N96 BBS/group plan Job contents—SNS group/BBS promotion 项目 操作内容 内容 数量/月 Nokia N96 SNS群组建设（2个） 群组建立 在M、facebook建立Nokia N96群组 人员邀请 通过群组邀请、好友邀请等方法邀请受众进入群组 每个群组不少于15000人 群组管理 专人管理，提高人气，引发关注 创意话题/活动的策划、执行 群组推广 在受众活跃的论坛/博客/群组等对Nokia N96进行宣传和推广 主题帖撰写，内容转发转载 群组维护 对Nokia N96群组进行日常维护 每天不少于20条维护量 论坛推广： 瑞意恒动将针对N96论坛在其他相关论坛做一些传播以增加N96论坛的流量和知名度 重点论坛：30个（数码科技类、N系专区） 辅助论坛：150个 （大众类、娱乐类、数码科技类等） 大帖（撰写） 4篇 中贴（撰写） 10篇 小贴（撰写） 20篇 炒贴（发布在指定论坛） 300篇 引导、维护贴（主题贴维护） 2000条 其他推广方式 详见（其他推广方式） Nokia N96 BBS/group plan Job contents--monitor 信息监测 信息监控 维护引导 危机预防 危机处理 危机公关 监测各主要网站、论坛、博客的关于诺基亚 的各种信息、评论等 专业系统＋人工监测 找出对手行为,制定应对策略, 转移不利话题 诺基亚测评、体验、服务、产品等负面信息等 网民声音 监测范围 处理措施 监测方式 监测内容 Nokia N96 BBS/group plan 客户要求 提交报告 项目分析 监测任务 进行监测 信息分析 维护引导 论坛监控分为重大信息和日常信息两条工作流程，根据不同信息进行不同的操作方法，以便更及时有效的进行信息处理。 客户要求 项目分析 监测任务 进行监测 信息分析 日常信息 及时沟通 客户答复 信息跟踪 维护引导 总结报告 重大信息 Nokia N96 BBS/group plan Job contents—monitor--process 项目部 监测部 媒介部 项目经理(1人) 分析产品特征； 分析信息形式； 提供方案策略； 下达监测任务； 与客户保持步调一致，及时沟通解决突发问题。 监控人员(2人) 随时掌控网站 论坛信息情况，及时提供监测信息及信息分析结果，提交监测报告