- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
富丽华国际酒店VIP接待流程详推荐
PAGE 5富丽华国际酒店VIP接待目 录富丽华国际酒店的客源市场………………………………………………………………………… 3为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4谁是富丽华国际酒店VIP………………………………………………………………………………5富丽华国际酒店VIP的等级………………………………………………………………………… 6VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8富丽华国际酒店VIP接待表格…………………………………………………………………………39(附件)CIP…………………………………………………………………………………………… 42富丽华国际酒店的客源市场 政治 富 丽 经济 华 社会 国 面向公务市场、餐饮市场、旅游商务市场 际 四星级酒店 文化 酒 旅游 店二、为什么设立VIP ? VIP 英语Very Important Person的简称,意为非常重要的客人。 谁是VIP? 四星级酒店的客人是不是VIP ? 我们提倡酒店服务无差别,但四星级酒店不是每位客人都是VIP! VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧 VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉,是酒店完 善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现!三、谁是富丽华国际酒店的VIP 国家元首 赴商洛视察的国家部委领导政府 陕西省主要负责人 部、委、办、局的主要领导 商洛市党政军负责人企业 来商洛投资的内、外资企业、集团总裁 以及富丽华国际酒店的重要业务客户 影视娱乐界著名演艺人员社会 体育界国家著名运动员 广告传媒的资深编辑、记者 省级以上旅行社总经理 同星级酒店董事长、总经理业内 曾经对酒店有过重大贡献的人士 酒店邀请的宾客 个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客 个人入住酒店十次以上的宾客四、富丽华国际酒店VIP的等级等级名称 富丽华国际酒店VIP等级划分共计四等,按级别高低依次为VA、VB、VC和VD2、VIP宾客资格等级 资格 申请人 批准人VA 国家元首、国家部委领导 酒店总经理、 集团董事长 *****省主要负责人 驻店经理、公关营销部经理 酒店总经理VB 陕西省各政府部门领导、商洛市主要领导 驻店经理 酒店总经理 在商洛投资的集团、企业高层管理者 公关营销部经理 同星级酒店董事长、总经理 省级中国国旅、国际旅、青旅总经理 对酒店有过重大贡献的人士、VC 社会名流(演艺界、体育界、文化界) 各部门经理以上 驻店经理 酒店邀请的宾客(富丽华酒店
文档评论(0)