浅析中国快递行业的发展论文.doc

学 号： 2011042138 学 年 论 文 题 目 浅析中国快递行业的发展--顺丰速运集团的成功与问题 学 院 商务策划学院 专 业 物流管理 浅析中国快递行业的发展 --顺丰速运集团的成功与问题 摘要 随着我国改革开放的不断深入，物流的重要性日益突出，已成为我国经济中的重要分支和著名的第三利润来源。而其中快递行业是高附加值的物流产业，与经济发展密切相关。现代物流业已经被确定为我国国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。我国快递行业当前呈现国营、外资、民营快递三足鼎力格局。随着国家物流业调整振兴计划的实行和新《邮政法》的颁布实施，我国民营快递企业进入新的发展时期。 本文从战略角度出发，结合理论与实际，运用定量分析和定性分析相结合的方法，分析了目前经营最为成功的民营快递企业顺丰速运集团的成功经营之道和发展所面临的问题及相应的对策。本文研究的意义在于，为顺丰速运集团提出未来发展的对策和建议，同时也为我国民营快递企业走向成熟提供借鉴。 关键词：民营快递 顺丰速运 成功 策略 目录 引言......................................................5 一、快递行业的发展现状....................................6 （一）中国整个快递行业的发展现状..........................6 （二）顺丰速运集团概述....................................8 1、顺丰速运发展历程....................................8 2、顺丰速运业务范围....................................9 3、顺丰速运服务流程....................................9 4、顺丰速运行业地位....................................10 二、顺丰速运成功的因素分析................................10 （一）顺丰速运成功的外部因素..............................10 1、经济因素............................................10 2、政治法律因素........................................11 3、社会文化因素........................................12 顺丰速运成功的内部因素.............................13 1、优质快速的服务.....................................13 2、多元化的个性服务选择...............................13 3、准确的市场定位与细分...............................14 4、安全优势...........................................14 顺丰速运发展中存在的问题.............................14 直营模式严重影响网络覆盖率..........................14 品牌建设与市场竞争..................................15 客户满意度..........................................15 四、结论.................................................16 致谢语...................................................17 参考文献.................................................17 引言 根据2009年国务院常务会议审议并原则通过的物流业调整振兴计划，现代物流业已经被确定为我国国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。快递行业是高附加值的物流产业的分支产业，我国快递业不断发展，保持着每年约30%的增