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2014年河北面试培训 应急应变类;目录;;一、概述——真题展示：;（一）情境特点：“急”或“变” “急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决； “变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。 （二）给定身份 情境中往往为考生设定了身份。 （三）设问方式：“怎么办”、“怎么做” 要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。;;; 1、某县雪灾严重，领导要你去组织救灾，到该地后，你发现该地通讯阻断，救援设备有限，有人伤病，急需救治，此时你怎么办？ 以人为本 请示领导 立即成立医疗组，组织县内所有医务人员和老村医，退休的医务工作者，全力救治受伤所群众 ; 小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办? 坚持原则 作为城管，是城市的管家，一方面要维护市容市貌的整洁，通畅，另一方面也要尽量解决小摊贩的问题 ;; 你是居委会负责人，春节期间有小区居民聚集，有人说有煤气爆炸的现象，请问你怎么处理？ 工作为重 全面考虑 属实——到达现场——疏散人车等——切断煤气——人员伤亡救治——组织抢修——火灾、中毒事故发生及时处理 不属实——安抚情绪——避免恐慌 事后宣传 ; 你是单位人事部门的工作人员，单位有三辆车，上级领导要用车，本单位要用车，老同事要用车，你该怎么办？ 轻重缓急 有序处理 ;; 某街道一楼饭店发生火灾，二楼是居民区，你是街道办工作人员，对此现象你该怎么做? 心态稳定 快速反应 首先，在火灾发生后的第一时间立刻启动城市火灾应急解决预案，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。作为街道工作人员，我会第一时间赶赴现场，了解事故的具体情况，发挥主观能动性，积极协调各方的救灾资源。 ; 你在河边散步，突然发现有人落水，请问你怎么办？ 有人要跳楼，你是楼长，你怎么办？ 阳光心态 ;; 小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办? 用语恰当 逻辑严密 层次清晰 ;用语不规范、逻辑思维混乱、层次不清晰 首先我要让他冷静下来，不要寻衅滋事，否则会有严重后果 还要尽快驱散群众，让他们尽快离开，不要看热闹，不要阻碍交通 我还会收缴他的摊位物品，尽快疏导交通最后我还要向领导汇报 以后加大对于对于这种小摊贩的惩罚力度 ;　 作为执法人员，面对小摊小贩在执法一定要做到严格执法，热情服务，注意在执法时候的方式方法面对这种情况我会从以下几个方面进行处理： 　　首先、安抚小商贩的情绪，向他讲明清楚，执法的目的以及他有有什么困难可以提出来;尽可能帮他解决 　　其次、安排其他同事疏散周围围观的群众，希望不要影响交通; 　　再次、我会和小摊贩进行进一步的沟通，看看他有什么困难，如果有什么困难，我们可以向上级请示，听取安排; 　　最后总之，作为执法人员 我一定会做好他的工作，希望他能够配合执法，另外在以后执法的时候注意自己的执法方式。 ;企业建设对周边环境产生严重污染，发生群体事件，你作为当地负责人该如何处理？ 语言规范 逻辑严密 层次清晰 ;用语不规范 逻辑不严谨 层次不清晰 企业建设对周边环境污染严重，有可能造成死人，或者群众大规模闹事的现象，影响极其恶劣，严重影响政府的权威，所以应赶紧解决寻衅滋事者，和环境污染问题 尽快联系检查的，调查的，处理的相关部门，找警察对滋事者带离现场。然后我在安抚情绪同时告诉他们如果继续闹事，后果非常严重。然后对一些企业进行查处。 然后在驱散群众之后，看看应该怎么处理企业的污染问题，并尽量解决，情况严重我们就关闭相关工厂，让企业赔钱给老百姓。情况不严重我们就警告群众不可闹事。让他们别害怕。 后面也关注这样的事会不会再次发生。此事解决以后也可以开新闻发布会，告知大家政府很重视此事。 ;　 首先，企业建设对周边环境产生严重污染，并且发生群体性事件，作为当地的负责人，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使人民群众的生命财产安全受到影响，而且产生社会安定隐患，影响政府形象。因此，我会稳定情绪，迅速赶往现场解决问题。 　　; 　　 其次，在赶往现场的途中，联系当地的质检、工商、消防等相关部门。到达现场后，我会迅速稳定各方情绪，找出群体性事件中的相关代表，并安排在一个相对安静的地方，耐心地了解情况。与此同时，质检部门负责检查该企业的污染情况并鉴定污染程度;工商部门负责调查该企业的营业资格；消防部门负责排查污染源，消除污染隐患。争取在各方配合下能够快速解决这一问题。 　　 ;　 　　 再次，在了解完群体性事件的缘由之后，结合质检部门的鉴定结