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收银主管处理之绩效管理作业规范 一、目的： 通过系统监控管理，减少现金短缺风险，特制定此作业规范。 二、范围： 乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之 4.1 监控收银员 通过后台管理系统对异常收银员进行同步销售界面监控。 4.2 发送消息至收银机/收银员 通过后台管理系统中的即时消息功能，发送讯息至工作的机台或收银员。 4.3 电子交易日志 通过后台管理系统中的电子交易日志，可以查询或列印半年内关于收银员的销售信息，及其它资料 的汇总。 4.4 收银机或收银员报表 在后台管理系统中，有强大的报表系统，我们可以根据需求查询或列印，以取代手工报表的制作。 4.5 使用培训模式 使用键盘上的“训练模式”键培训员工。 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.2 进入收银员维护选项，选择收银机监控选项。 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.3 出现收银机列表屏幕。选择你想要监控的收银机。 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.4点击“开始监控”按钮，或者双击鼠标左键。 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.5 监视器屏幕中监控收银员。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.2 选择功能菜单选项中的即时消息项目。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.3 选择“新建”编辑所要发送的信息。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.4 输入信息编号。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.5 确定发送消息的对象，收银员或收银机。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.6 选择信息发送地址。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.7 对于重要信息，选择“接收到信息通知”复选框进行设置。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.8 编辑所要发送的信息。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.9 单击“Apply”保存信息。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.10 单击“Send”发送信息。 六、步骤 步骤3-----电子交易日志 3.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。 六、步骤 步骤3-----电子交易日志 3.2 选择“Utilities”功能菜单中的“电子交易日志”。 六、步骤 步骤3-----电子交易日志 3.3 选择一个交易历史记录文件并给它标记。 六、步骤 步骤3-----电子交易日志 3.4 点击选择键打开文件。 六、步骤 步骤3-----电子交易日志 3.5 点选列表清单，选择项目后并按“OK”键，屏幕显示交易明细。 六、步骤 步骤4----收银机或收银员报表 4.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。 六、步骤 步骤4----收银机或收银员报表 4.2 进入“Report”功能菜单。 六、步骤 步骤4----收银机或收银员报表 4.3 选择进入收银员报表或收银机报表 六、步骤 步骤4----收银机或收银员报表 4.4.1 收银机报表明细，根据需要选择报表列印或查看。 六、步骤 步骤4----收银机或收银员报表 4.4.2 收银员报表明细，根据需要选择报表列印或查看。 六、步骤 步骤5----使用培训模式 5.1 在收银员维护中链接被培训者的训练权限 六、步骤 步骤5----使用培训模式 5.2 点击“训练模式”键，输入工号和密码 5.3 进入训练模式状态 5.4 被训练者输入训练工号和密码登录系统 5.5 被训练者在训练模式中进行销售培训 七、附件1 收银主管处理之绩效管理作业规范 收银主管处理之绩效管理作业规范 收银主管处理之绩效管理作业规范 收银主管处理之绩效管理作业规范 收银主管处理之绩效管理作业规范 收银主管处理之绩效管理作业规范 * 乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 * 乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 V 06-01 版本 2006-06-20 版本日期 BRI团队 OP- 草案 / 更新/ 最终版 撰写单位 文档编号 文档状态 收银主管处理之绩效管理作业规范 三、绩效管理作业规范RACI(权责划分) 收银主管处理之绩效管理作业规范 四、工作内容 收银