职业习惯养成知识研讨.ppt

职业素养和个人修养;目 录;一、职业人;相对应的，从经营人生的角度考虑，可以把人分成四类;什么是职业人呢？;职业道德;十大职业素养;一、敬业;将简单的工作做到最好;二、主动;当领导不在的时候公司里会出现三种员工： ;如果你永远只等领导给你安排任务，那么你永远处在“不推不走，不打不动”的状态，相信不论哪个领导，公司都不喜欢这样的员工，相信每个人都明白，没有付出就没有收获的道理，想成功，就是先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来，要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有发展的，一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。;三、责任;扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”;活是给别人做的”，更是给自己做的”;四、执行;四个到位;;五、品格;六、绩效;七、协作;;八、智慧;方法总比困难多，方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就总是有的 问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当你遇到问题，从一个方面想不出办法，觉得无从解决的时候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总会有更多的办法解决问题。 你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前者是“有勇有谋”，后者是“有勇无谋”，二者的区别恰恰就在智慧。;九、形象;如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄脏了井水，自己也得不到任何好处。 所以。在于客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。 每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为傲的东西，但在公司这个大环境下，当我们的个性遇到公司的共性时，要懂得将公司的共性放在第一位，把自己的个人风格置后。 每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司形象，因为在别人眼里，你就是公司的“金字招牌”。;十、发展;;一个优秀员工需要具备怎样的个人修养？;一、职业形象;二、办公室礼仪;9、在岗期间，不得聚集聊天、??闹、吃零食，不过与 工作无关的任何事情； 10、不在办公区域内高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11、进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入， 离开时将们轻轻关上。 12、经过通道、走廊是需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让， 不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13、在走廊或是办公室内遇到陌生人，应主动询问，并指引 客人到所要拜访的部门，不可无视无问，如果该部门暂时无人， 最好将来访客人引领到会议室等待； 14、注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰，乱扔垃圾； 15、离开办公桌或会议室，座椅要归为，并保持办公桌和会议 桌周围清洁； ; 16、使用电话时，注意语言简洁，音量适中，以免影响周围工 作人员，电话接通时应说“您好”XXX单位，始终保持礼貌待人； 代接同事电话的时候，必须需做好记录并及时转达。 17、未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品、更不要随便拿走； 18、下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后在离开； 19、会议或培训期间请保持会场安静，将手机关闭或调制静音模式。;三、保安人员礼仪; 1、执勤时着制服，穿着整齐，仪容整洁，使用文明用语，注意帽子端正，鞋面干净； 2、保持门卫室整洁，卫生，各种物品摆放有序； 3、应急及防身器具等应经常佩戴或储备齐全； 4、人员或车辆进出时要站立敬礼； 5、遇到外来客户时应礼貌对待，主动帮助接洽，进行指示指引； 6、保证消防通道和停车场畅通，各类车辆停发有序； 7、及时收发包看信件，做好登记并及时送给相关负责人员； 8、积极配合其他部门交办的相关工作； 9、执勤时、严守岗位，不得擅离职守、闲聊睡觉等 10、尽职巡逻，按时开门锁门，关闭电源； 11、按时交接班，交班时要详细填写值班记录，保安负责人须每天详细检查记录情况，发现为题 及时向领导汇报； ;四、司机礼仪; 谢 谢