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4.6.2 网络电话 从网络电话的通话方式看，一般网络电话的通话方式可以分为以下3种： （1）PC?to?PC：即计算机拨打到计算机，典型的软件代表为NetMeeting、Skype和Net2Phone等。 （2）PC?to?Phone：即计算机到电话，这种拨打方式需要收取少量的费用，但这些费用比传统电话要低得多。典型的软件代表为Skype、RedVIP和Net2Phone等。 （3）Phone?to?PC：即电话到计算机，采用这种方式，通信双方都需要支付相关费用。典型软件代表为Skype手机版。 1.电子商务 （1）什么是电子商务 传统定义：电子商务就是在计算机网络上进行的商务活动，电子商务简写为EB或EC，顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 现代的定义：电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式，Business to Customer)和企业之间的交易(B to B方式，Business to Business )二种基本形式。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 （2）电子商务的优点 ① 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，方便快捷，从而大大地提高了效率。比如在家中我们就可以浏览电子商务网站，订购产品，如图1.17所示。 ② 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 ③ 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 ④ 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 ⑤ 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 4.7.4 网上投资 买卖股票是当今人们投资理财的方式之一，网上炒股就是把传统的股票交易大厅搬到了自家的计算机上，通过证券交易软件进行在线股票交易的活动。同时在网络上还可随时查询要了解的上市公司的相关资料，在证券网站的咨询系统，还能得到该公司证券分析师对大盘走势的基本看法，及追踪证券市场的热门话题等。 除了网上炒股之外，还有很多其它网上投资的方式，比如买卖基金、网上炒汇、炒黄金、买保险等。 4.7.5 网上订票 4.7.6 网上银行 4.7.7 网上旅游 4.8 在线学习 4.9 网上求职 4.10 网上娱乐 4.10.1 在线欣赏音乐 4.10.2 在线影视欣赏 4.10.3 网络游戏 4.10.3 网络游戏 4.11 网上求医 2.电子政务 （1）什么是电子政务 电子政务（e-government），通俗的讲，就是政府部门办公事务的网络化和电子化，它是以计算机技术和Internet技术为基础，通过虚拟政府网站的方式(如图1.18中国电子政务网)，将大量频繁的行政管理和日常事务按照设定的程序在网上实施的一种工作方式，是电子政府的物化形式。在实施稳定、健康地发展社会经济的目标过程中，政府的作用是建立健全法制法规、对经济运行进行宏观调控、对社会发展提供保障，即政务活动的核心是为社会发展和经济建设提供服务。因此，电子政务的目标应该是为政府向社会提供服务过程中的“手段”上的保障，即电子政务是一种“以电子为手段、以服务为核心”的活动。 实施电子政务最终的目标就是建立电子政府，利用信息和通讯技术，有效地实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和公众之间有机服务系统的集合。 图1.18 中国电子政务网首页 （2）电子政务特点 电子政务与传统政务相比有显著区别，包括：办公手段不同，信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务的最显著区别；行政业务流程不同，实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心；与公众沟通方式不同，直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一，也是与传统政务的重要区别。传统政务，遵循政务边际成本递增法则。社会化任务越重，管理范围越大，相应的管理成本越高。而电子政务，遵循的是政务边际成本递减法则。“政务边际成本递减“是指社会管理的中间成本，