做一个榇职的领导.pptVIP

「在把产品品质做好之前， 先把人的品质做好」 所以说： 人的品质是一切品质的根本 管理人員應該具備的管理能力包括四類: 技術能力 指在業務方面的知識和掌握的熟練程度 人事能力 指同員工共事的能力;它是組織協作、配合,以及創 造一種能使其員工安心工作,並自由發表意見的環 境的能力 規劃決策能力 指遇到問題從大處著眼,認清形勢,統籌規劃,果斷地 作出正確決策能力 認識問題、分析問題與解決問題的能力 管理人員的測評指標 管理人員,個人素質應該包括以下幾方面: 身體 健康、精力旺盛、行動敏捷 智力 理解和學習的能力、判斷力、記憶力、頭腦靈活、斯維敏捷、專注 道德 有毅力、堅強、勇於負責任、有首創精神、忠誠、自知之明、自尊 一般文化 具有不限於從事職能範圍的各方面知識,能寫會算 專業知識 具有技術或商務、或財務、或管理等專業的職能知識 經驗 從業務實踐中取得的知識,這就是人們自己從行為中吸取的教訓吸取 的記憶 分析能力: 識別問題,獲得有關信息,將來源不同的數據聯繫起來,確定 可能引起問題的原因的能力 判斷能力: 提供並形成可供選擇的行動方案,作出以邏輯假設為根據 並反映真實信息的決策的能力 決斷能力: 準備做出決策,實施判斷,採取行動或身體力行的能力 規劃和組織能力: 為實施某一特定目標,給自己或他人建立行動方案,作出適 當的人員派遣和資源分配規劃的能力 分派任務的能力: 能有效利用下屬人員,將決策內容和其他職責分派給合適 的下屬人員的能力 獨立性: 主要根據自己的判斷而不是根據他人的意見採取行動 堅韌性: 在壓力或反對下堅定工作 領導能力: 能適應當時處理人際關係的方法 引導個人或一些人去完 成工作 主動性: 積極努力影響一些重大活動以確保組織實現目標所需要的 物資供應,資源或訊息 工作高標準: 不滿足于一般績效為自己下屬和他人建立較高的工作標準 精力: 保持高度的活力 工作積極性: 在工作中所從事具體的活動與責任 和個人所期 望從事活動與責任相符和 書面交流能力: 能正確運用清礎表達書面議建 口頭表達能力 與口頭交流能力: 能清楚向一個人或一些人清楚說明自己的想法意見 企業家應具備的管理能力 ˙合作精神 願意與其他人一起工作,對人不是壓服,而是敢浮和說服,能贏得人們的合作 ˙決策能力 依據事實,不是依據經驗魄力進行決策,更有高瞻遠矚的能力 ˙組織能力 能挖掘部署的才能善于組織人力、物力和財力,協調各種資源 ˙精于授權 能大權獨攬,小權分散,抓住大事,把小事分給下屬 ˙善于應變 權宜通達,機動進取,而不抱殘守缺、墨守成規 ˙勇於負責 對上級、下級、顧客及整個社會抱有高度的責任心 ˙敢於求新 對新事務、新環境、新觀念,有敏銳的接受能力 ˙敢擔風險 遇到風險時,要敢於承擔,並有創造新局面的雄心和信心 ˙尊重他人 重視和採納別人的合理化建議,不武斷狂妄 ˙品德超人 品行道德為社會人士、企業員工所敬仰 日本企業界把管理人員應具備的管理 能力歸結為: ˙思維決策能力˙規劃能力 ˙判斷能力˙創造能力 ˙洞察能力˙勸說能力 ˙對人的理解能力˙解決問題的能力 ˙培養下屬的能力˙調動積極性能力 ˙如何用人知心 ˙傾聽部屬的心聲 ˙部屬是自主性思考的人 ˙嘉許員工提建議 ˙情報是自然匯集而成 ˙要更重視相反意見 ˙積極的傾聽態度 ˙閒聊式的指導 ˙設身處地替下屬著想及關心 ˙更重視教育部屬品質意識管理觀念 ˙說清楚講明白如何做為何要這樣做 勝任特徵的基本概念 ˙知識 ( 例如對某個市場營銷特別了解 ) ˙技能 ( 例如對商業策劃的能力 ) ˙社會角色 : 在他人面前想表現出的形象 ( 例如以某某形象展現自己 ) ˙自我概念 : 對自己身分的認知或知覺 ˙特質 ( 例如:善於傾聽他人、謹慎等等 ) ˙動機 ( 例如:總想把自己的事做好或影響別人或讓別人理解接納自己 ) 勝任特徵的種類 ˙成就特徵 : 成就欲、主動性、關注秩序和質量 ˙服務特徵 : 人際洞察力、客戶服務意識 ˙影響特徵 : 個人影響力、權限意識、公關能力 ˙管理特徵 : 指揮、團隊協作,培養下屬,團隊領導 ˙認知特徵 : 技術專長、分析能力、推理判斷能力、信息尋求 ˙個人特徵 : 自信、自我控制、靈活性、組織承諾 有事沒事 一些事沒人做，一些人沒事做，沒事的人，盯著做事的人，議論做事的人做的事，使做事的人，做不成事、做不好事。於是，上司誇獎沒事的人，因為他看到事做不成，於是，上司訓誡做事的人，因為他做不成事。一些沒事的人，總是沒事做，一些做事的人，總有做不完的事。一些沒事的人，滋事鬧事，使做事的人，不得不做更多的事，結果好事變壞事