关于旅游类产品差异化,这可能是最详实的一篇分析了45.pdfVIP

关于旅游类产品差异化 ，这可能是最详实的一篇分析了 我们都知道在线旅游 场是块大蛋糕。根据艾瑞监测数据 ，2015年中国在线旅游市场交易规 模达4 326.3亿元 ，同比增长39.9%。预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿 。针对旅游类产品 ，看到很多关于问题都围绕在差异化、发展方向、新玩法上 ，然而在我 看来 ，很多人对旅游的认知都有些浮于表面 ，无意冒犯 ，而是旅游这个行当的确是太“乱”。 这篇文里我从旅游和旅游产业出发 ，基于旅游六要素所反映的用户需求 ，讨论下目前旅游类产品的 差异化现状和以后差异化可能的方向 ，最后也罗列了旅游类产品差异化道路上的重重困难。因为框 架比较大 ，所以细节之处难免考虑不周 ，请多指教。 1 旅游和旅游产业 讨论一个问题的时候我喜欢溯源 ，所以先来明确下什么是“旅游”。旅游的定义其实国内外学术界至 今都不明确 ，目前我国旅游学界权威谢彦君教授给出的定义是 ：旅游是个人利用其自由时间并以寻 求愉悦为目的而在异地获得的一种短暂的休闲体验[1]。 而旅游现象本身其实是一种消费现象 ，我们也是围绕着旅游的商业模式做文章 ，所以对于旅游产业 国内比较认可的定义是 ：为了充分满足旅游者的消费需求 ，由旅游目的地、旅游客源地以及两地之 间的联接体的企业、组织和个人通过各种形式的结合 ，组成了旅游生产和服务的有机整体 ，这个有 机整体称为旅游产业[2]。 提出这两个概念是为了让大家对“旅游”有一个理论性的共同认知 ，也了解下这个领域有太多模糊和 纠结。太学术的问题我不过多讨论 ，只是希望传达到 ，旅游的边界虽然不清晰 ，然而对于创业者来 说一个很大的利好是切入角 多、细分市场多 ，太多差异化产品亟待开拓。 具体有哪些需求可以去深入挖掘 ？我从业界具有共识性的维度去拆分 ，即旅游消费的六要素 ：吃、 住、行、游、购、娱。 2 旅游六要素 了解旅游类产品的现状是探讨发展方向的前提 ，所以从旅游六要素出发 ，我们详细看看旅游类产品 到底需要满足哪些需求 ，以及目前都是如何去满足的。 【吃】 需求 ：游客对吃的需求特别强调特色、本地、正宗 ，当然旅行路上也不会顿顿都是特色菜 ，对普通 饮食则希望不被坑。这个需求原来在线下是怎么满足的 ？跟团游一般是旅行社或直接导游安排好的 ，好处是不用操心 ，坏处的话……吃过团餐的都知道 ，谈不上什么体验 ；自助游的话无非是寻找当 地特色馆子或者就近解决午饭问题 ，这种希望能吃到正宗、特色、甚至具备性价比的食物的需求 ， 跟餐饮O2O平台瞄准的需求类似。 现状 ：目前线上满足这一需求 ，很大一部分 场是被餐饮O2O切过去了 ，试想我们从北京去厦门 旅游 ，想找特色餐厅 ，很多人第一反应还是打开大众点评厦门站 ；另外传统OTA产品 （这里强调 下OTA是O nline T ravel A gent ，即在线旅行社 ，他们提供的就是传统旅行社提供的服务 ，但旅游产 业不仅仅是旅行社 ）也在试图切这一块 场 ，比如携程旅行在2015年12月发布的6.12版本里 ，特地 将美食频道独立出来[3]。 携程旅行 打开携程A pp美食频道 ，系统会根据游客当前位置显示当地的美食 ：“美食指南”可以让游客 对当地美食有整体了解 ；“特色菜”和“美食榜单”会推荐过当地特色经典 ；“吃在景点”则从景点 维度推荐美食餐馆 ，地图上清晰地标注玩乐及美食地点 ，让游客可以在旅游行程中吃、玩两 不误。[3] 【住】 需求 ：对住的需求跨度非常大 ，表现出的个性化特点极强。穷游就喜欢最便宜的 ，日程紧凑的游客 则希望住在交通便利的地方 ，度假的话则最好住在幽静的海边 ，等等。除此之外 ，是否提供一次性 牙刷、W I I、旅游指南等服务也是很多人考量的因素。由此可见 ，我们简单筛选出几个影响因子 ： 价格、地段、服务。 现状 ：OTA 巨头的地位非常难以撼动 ，以艺龙、携程、去哪儿为代表 ；专注于酒店信息平台的地位 也非常难以撼动 ，以A goda和Boo king为代表 ；那么 ，既然商业性酒店的蛋糕分不出 ，我们就另起 炉灶玩自己的 ，让房东直接分享空余的住宿空间 ，这就以airbnb为代表的共享经济型产品 ，国内的 对标的短租产品非常多 ，被认为是下一个百亿级 场 ，2016年4 月22 日住百家在新三板挂牌交易 ， 成为国内第一个登陆资本 场的线上短租电商[4]。 【行】 需求 ：旅游里的行分为大交通和小交通。大交通即从旅游出发地到旅游目的地 ，