信访事项会办制度与信访事项督办制度合集.docVIP

信访事项会办制度与信访事项督办制度合集 信访事项会办制度 为进一步促进信访会办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。 一、会办的原则实事求是、依法办事的原则；分级负责、依职能办理的原则；坚持原则和注重实效相结合的原则。 二、会办的范围1、涉及多个地方、多个部门的信访案件。 2、信访人与责任单位对处理意见存在较大分歧的信访案件； 3、不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访案件； 4、领导和上级机关交办的需要重点跟踪落实的信访案件； 5、其他需要协调的信访案件。 三、会办的主要形式1、现场会办。对群众信访反映的重大或紧急事项；在集体上访过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要协调有关部门进行现场处理，以平息事态、化解矛盾的，采取现场会办方式。 2、会议协调。对重大信访案件的处理不妥或处理不落实，需要协调责任单位和相关部门落实处理措施，可以解决问题的，采取会议协调方式。 四、参加会办的人员1、主持人。 （1）党委、政府领导，信访工作联席会议召集人，信访工作领导小组负责人。对重大信访案件，需党委、政府领导出面的，报请有关领导主持协调。 （2）信访局领导或受委托的业务科室负责人。 2、与会单位和人员（1）信访局。信访局领导、相关业务科室负责人及经办人员。 （2）涉及单位。信访案件所涉及的相关职能部门、责任单位及其上级主管部门负责人。 （3）信访人。可视情况通知信访人或信访人代表参加。 五、会办的程序1、信访会办工作由信访部门负责具体落实。 2、信访案件需要会办的，由信访部门或信访事项牵头承办单位提出议题报主持人审批。 3、信访部门或信访事项牵头承办单位负责印发会议通知，提供信访案件的相关材料由主持人主持信访会办，听取意见，研究问题，提出措施，调解矛盾。5、信访局负责记录有关协调事项，必要时形成会议纪要，在协调后3个工作日内报主持人签发。 6、各有关部门按会办议定的事项组织落实，在规定的时限内解决信访问题。属于紧急事件的，各有关单位要立即行动，落实处置措施，控制和平息事态。 7、信访局负责会办后的督查工作，经办单位应将办理情况和进度及时报送信访局，并在一个月内将处理意见答复信访人。信访局定期督查催办，直到问题解决结案。 六、会办工作的纪律1、会办人员与信访案件或信访人有直接利害关系的，应当回避。 2、会办人员应依法办事、客观公正、廉洁自律。 信访事项督办制度 为进一步促进信访督查督办工作的制度化和规范化，提高信访督查督办工作的效率和质量，根据国务院《信访条例》和行政机关工作职责等有关规定，制定本制度。 一、督查督办的原则实事求是、依法办事的原则；对上负责与对下负责相一致的原则；督促检查与指导帮助相结合的原则；坚持原则与注重实效相结合的原则。 二、督查督办的范围1、上级机关和领导交办的信访案件。 2、县领导批示交办的信访案件； 3、县级以上人大代表、政协委员及社会知名人士的信访案件； 4、重大集体上访事件和突发性群体事件； 5、3次以上重复来访来信和5人以上的联名信；同一天内有3人以上反映同一问题的来电来邮，或者3天内5人以上反映同一问题的来电来邮； 6、其他应予立案处理的信访案件。 三、督查督办的主要职责1、检查反馈：对责任单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。 2、督促落实：督促责任单位及时处理信访案件，对进展缓慢的进行催促，对久拖不决的限时处理。 3、提出建议：指导基层单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议综合协调：对涉及多个地区、多个部门的信访案件，会同有关部门理顺关系，协调和推进案件的处理。 四、督查督办的程序1、正常的信访督查督办工作由县信访局负责具体落实。 2、立案处理的信访案件，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。 3、立案交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查督办，做到件件有着落，事事有回音。 （1）由经办人建立督查案卷，定期督查督办。督查督办可采取电话催办、发函、听取汇报等形式进行。一般情况下，逾期3天仍未回复的应予催办。 （2）对信访案件处理情况不清，需派人调查核实的，要2人以上同往。 （3）对涉及多个部门或重大疑难信访案件，可联合有关单位组成督查督办小组进行督查督办。 （4）经办人要对督查督办情况及时记录；对领导交办的督查督办案件，应在督查督办工作结束后3个工作日内，将督查督办情况书面报告有关领导。 （5）对2次催办仍不回复办理情况，又不说明理由的责任单位；或2次督查督办仍处理不力的责任单位，将采取责成说明情况、责成书面检查和通报等形式，实行信访工作责任追究信访案件的办结要求事实清楚，结论正确，