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Chapter 1 1．什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？ （1）电子商务是指利用各种信息，网络技术所进行的商品服务贸易以及与此相关的各种经营管理活动的总和。 （2）电子与商务之间的关系：商务是核心，电子是手段和工具。（书上没有，课件上的） 2. 电子商务产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？ 电子商务产生与发展的动力：（1）市场竞争的压力（2）经济全球化的促进（3）各国政府的重视与推动。 电子商务产生与发展的条件：（1）计算机的广泛应用（2）信息网络的普及和成熟（3）网络支付手段的发展（4）电子交易安全水平的提高。 3.简述E-commerce与E-business的关系。 E-commerce与E-business有相同点也有不同之处。相同点：（1）都面向同一个事物---电子商务，（2）他们都强调电子化，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具，（3）工具作用的基本对象都为商务活动。 不同点：（1）技术的涵盖面不同，其中均包括运用internet技术，但E-business还涵盖了其他信息技术，（2）商务的涵盖面不同，其中均包括交易，但E-business还涵盖了其他与企业经营管理有关的活动。（详见书p13） 4.电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？ 电子商务功能：（1）内容管理：信息搜集，信息存储和检索，保护及管理关键数据，企业内部信息传播，企业对外信息发布（2）协同处理：通信系统，企业内部网和企业外部网，工作流程的自动化，企业内部资源管理（3）交易服务：提供商品或服务目录，订单生成与处理，客户服务。 特征：商业性，服务性，安全性，协调性，集成性，可扩展性。 5简述电子商务对社会、经济、政府的影响。 1电子商务对经济的影响：a改变了资源构成b优化了产业结构c减缓了经济波动d促进了公平竞争e增加了就业机会2电子商务对企业社会的影响a转变了企业经济理念b优化了企业的业务流程c改善了企业的组织结构d提高了企业的影响能力e促进了企业的合作竞争3电子商务对政府的影响a政府的决策更加分散和民主b政府的行为更加公开和透明c政府的职能由管制走向服务d管理的目标由微观转向宏观 6物联网的核心技术是什么？P25物联网技术涉及多个领域，这些技术在不同的行业往往具有不同的应用需求和技术形态。队伍联网涉及的核心技术进行归类和梳理，可以将其归纳为感知与标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术及管理与支撑技术。其中感知与标识技术是物联网的基础，负责采集物理世界中发生的物理事件和数据，实现外部世界性息的感知和识别，包括多种发展成熟度差异性很大的技术网络是物联网信息传递和服务支撑的基础设施，通过泛在的互联功能实现感知信息高可靠性，高安全性传送物联网需要综合各种有线及无线通信技术，其中近距离无线通信技术将是物联网的研究重点海量感知信息的计算与处理时物联网的核心支撑，服务和应用则是物联网的最终价值体现管理与支撑技术是保证物联网实现“可运行--可管理--可控制”的关键，包括测量分析、网络管理和安全保障等方面7移动电子商务的主要特征是什么？1无处不在 2个性化 3灵活性 4安全性 8阐述“三分技术，七分商务”的涵义书上没有，网上只有三分技术，七分管理的分析，要讨论啊 Chapter 2 简述电子商务发展的3个层次、4个支柱。 电子商务的层次： 网络层：指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务最底层的基础设施，包括远程信息网、有线电视网、无线通信网和互联网。 信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议（交通规则）来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 应用服务层：为了交易而提供的通用业务服务，是所有企业、个人做贸易时都会用到的服务，所以也称为基础设施，主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 电子商务的支柱： 公共政策与法律规范（税收制度至关重要） 技术标准和网络协议（技术标准：信息发布、传递的基础，保证网络信息一致性，网络环境兼容性、通用性） 网络安全与诚信（安全：电子商务核心问题） 物流配送与支付 企业应如何适应电子商务的发展。 应用系统建设的关键—建立集成化的企业管理信息系统（MIS） 在电子商务时代，企业管理信息系统已建立在建立企业资源计划（ERP）的基础上，充分利用互联网技术，将供应链管理、客户关系管理、商业智能、电子营销、知识管理系统等功能全面集成，实现资源共享和数据共享。 领导重视是企业成功发展电子商务的前提 应把企业电子商务的建设确立为“一把手工程”。 电子商务人才—企业成功发展电子商务的关键 电子商务关键技术的研究开发、网络设计、维护与运行、企业信息化、银行电子化