第2讲 电子商务商业模式与战略规划推荐.pptVIP

第2讲 电子商务商业模式与战略规划推荐.ppt

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第2讲 电子商务商业模式与战略规划推荐

电子商务的 任务、使命、目标 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 任务 : 在企业当中扮演的角色 使命: 要达到什么程度 目标: 具体可衡量的结果 * 讨论 挑选任一个案,假设你被任命为电子商务的负责人,定出你的任务、使命、目标 国美电器 海尔家电 沃尔玛 百胜集团 * 策略分析 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 环境:消费者为什么需要、需求哪里没有满足、机会空间在哪里 市场规模:在这个市场区隔下,整体或区域市场规模有多大 竞争分析(SWOT):主要对手是谁,优势、弱点、机会、威胁 定位:我们提供什么产品或服务、满足什么样的消费者 竞争优势(Michael Porter) 成本优势 差异(或创)新优势 * 竞争优势的思考 – 传统企业e化 与原来实体商务的诉求是否不同 ?提供什么不同的价值给消费者 ? 如果相同,应当怎样善用既有资源,同时又可以避免冲突 ? 如何调整运营结构与流程,使得组织更有效率 ? 如何通过e化,领先传统行业中的竞争对手? 如何与淘宝或.com竞争 * 竞争优势的思考 - .com 精品店还是量贩店 精品店 :提供什么差异化的产品或服务 量贩店:如何比对手更有效率,成本更低 如何与淘宝或其他.com竞争 * 讨论 延续上面所选择的沃尔玛、国美等个案,进行策略分析 * 运营框架与主要职能战略 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 运营框架: 价值链或是价值网的描述 * 商业运营模式与范围 食品 化妆品 时尚配饰 居家 数码 APP 地区分仓 与分货点 销售与 推广 网站 电话 自提点 目标客户: 都会上班族 供应商 i 配送提货 速递 自提 社区配送 网上 网下 健康 代表 * 讨论 延续上面所选择沃尔玛、国美等个案,画出运营框架 * 运营框架与主要职能战略 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 产品战略 网站平台 营销 物流 服务 组织 人力资源 资金 * 产品战略 我们将销售哪些产品 与传统渠道是否相同或差异 如何提升利润 是否需要引进其他辅助产品 这些产品与我们的定位是否相符合 价格区间 动态产品组合战略 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 产品组合 产品战略 食品饮料 个人清洁 美妆保养 居家生活 C 明日之星 成功转变为金牛类产品 直接转变为疯狗类产品 降级为问题儿童类产品 A 金牛 小金牛养成大金牛 直接引进更多的大金牛 延续金牛类产品的寿命 D 问题儿童 小心管理,当断则断 B 疯狗 用来吸引人气 带动其他商品销售 塑造网站价廉物美的形象 利润率 销售数量 家用电器 休闲健康 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 网站平台战略 纯粹购物的平台 强调购物效率(Search) 强调产品推广(Browsing) 强调解决问题的平台 专家与达人 Web 2.0 与社区 消费者体验(UE/UI) 从来到网站、浏览页面、检视产品、购物车、付款、配送、售后,整个流程的体验与感受 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 营销战略 营销成本与传统行业不同 CPC CPO CPL CPS 成长模式 成长时机 CLV概念 CPO=$10 CPO=$15 CPO=100 . . . 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 物流战略 仓储 少量多样 集中、分仓 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 五大中心城市大仓 零售 自提 速递 消费者 * 周边城市分货点 配送 少量多点 干线、直发 货到付款(COD) 自提 * 服务战略 RMA流程 维修 呼叫中心 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 组织战略 职能分工 标准业务流程规范(SOP) 动态处理与反馈修正能力 总经理 采购部 营销部 IT 物流部 客服 FA 电子商务是极为敏感的神经系统 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 人力资源战略 人力资源面对的环境 年轻化 多元化 薪资竞压力大 挑战 如何激励团队 如何兼顾创新与稳定 创新与速度是电子商务的本质 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 资金(本)战略 长期投资的资金来源 集团怎么看待电子商务 长期目标 集团是否充分理解电子商务花钱的模式,而愿意给予长期支持 如何利用供应商的资金 物流商资金回收速度 产品战略、网站平台、营销、物流、服务、组织、人力资源、资金 * 2010 EC销售计划 EC 季度销售额 Revenue = Order ASP × 增加订单

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