第4章_管理基本原理和方法.ppt

第一节 概述 管理原理：是人们对管理的实践进行科学分 析总结而成的基本规律。 管理原理与管理原则区别 首先，原理与真理、道理相融通，是客观规律的反映，具有客观性；原则与法则、守则相类似，是人们规定的，具有主观性； 其次，违背原理可能遭到客观规律惩罚但未必产生所在组织的强制反应，而违背原则将受到所在组织的惩罚； 同一性在于制定组织原则的时候应该符合相应的管理原理。 二、管理原理的主要特征 1、客观性。 2、概括性。 3、稳定性。 4、系统性。 案例：规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年代初。表面上看,这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。然而,该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一系列灾难:由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源--几亿吨淤泥,土嚷日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果,使人们深深地感叹:一失足成千古恨! 问：给我们提供了什么启示？ 第二节 管理的四个基本原理 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 一、系统原理 1定义： 系统是指由相互作用、相互依赖的若干部分结合而成的、具有各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生相互作用的有机整体。 2、系统的特征 （1）整体性。一个系统至少由两个或两个以上的要素构成。 （2）层次性。系统的结构是有层次的，子系统和子子系统分别处于不同的地位。 蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。 西方流传的一首民谣对此作了形象的说明。 这首民谣说： 　　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，亡了一个帝国。  出兵朝鲜”。但是，在这一句话结论后附有长达600页的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并置美军于进退两难的境地。并且，这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这场战争。从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元和十多万名士兵的生命。” 请用系统原理分析中国抗美援朝的原因？ 系统原理要点 1） 整体性原理 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 系统不是各要素的简单相加，系统功能往往大于各部分功能之和，即“1＋1>2”。 重局部、轻全局或局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。 木桶原理 一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。(短板效应) 启示： 1、改变木桶结构可增加储水量 2、通过激励让“短木板”变长 3、别让"短板"葬送自己 2 ）动态性 静止是相对的，运动是绝对的。 要求管理必须建立健全、灵敏高效的反馈机制；不拉马的士兵 必须保留充分的余地，事先预备可供选择的多种调解方案 3）层次性（等级性） 纵向划分的管理系统，其中低一级，是高一级有机组成部分。 a. 建立合理适度的管理层次和幅度 b. 层次间各有职责，不能越组代疱。 c. 实行逐级指挥。 行政管理系统：中央、省、地、县、乡，宏观、中观、微观 4）综合性 综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，具有独特的整体性质和功能。 前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 5）系统的开放性 对外开放是系统的生命，任何企图把系统封闭起来的做法，都会失败。 猜猜农夫的回答？ 　农夫：“我所居住的乡镇，各家的田地比邻相连。我将获奖种子送给大家，邻居们就可以尽快改良他们的南瓜品种