物业管理社会学.ppt

第三章 社会组织与物业管理企业 X-Y理论 行为科学的管理理论强调“以人为本”，主张不应当把人看成被动的，应该努力启发人的积极性 麦格雷戈提出X理论，Y理论两种假设： X理论：厌恶工作、逃避责任、缺乏抱负和创造性，须加以强制、控制并以惩罚相威胁 Y理论：追求成就、承担责任、具有创造力，能实行自我指挥和自我控制 第三章 社会组织与物业管理企业 3.组织文化 （1）企业文化 现代企业的竞争，其最高层面表现为企业文化的竞争。/地上与地下 物业案例 （2）社会资本 将组织发展同社会因素联系起来的一个新的理论关注点是社会资本理论。 社会资本是实际或潜在资源的集合，能够为组织目标或个人目标的实现提供便利。/物业案例 第三章 社会组织与物业管理企业 六、我国单位制度改革 经济体制改革以来，单位制度也发生了一些变化。 国有企业： 用工制度改革、社会保障制度改革 政府机关： 精简机构，建立服务型政府，转向宏观指导 事业单位： 逐步市场化，三种：全额拨款、差额拨款、自收自支。 第四章 物业管理与社区建设 人们总是生活在一定的地域空间之中的，空间不但是人们现实的、实际生活的承担者，而且它也具有社会意义。 社会学关注人们在共同的地域空间中如何生活，也关注不同的地域空间对于人们的意义。 第四章 物业管理与社区建设 一、社区的概念与构成 1.社区概念的来源与演变 德国社会学家腾尼斯（Tonnies）提出社区概念 1887年，他论述了社会的变迁，认为存在两种不同的社会生活状态，一种是是依存关系，即共同体状态；另一种是利益关系，人们因谋求自己的利益而结合。 滕尼斯认为，社会在由前一种状态向后一种状态变化。20世纪初，美国发生了城市化运动。后来，我国学者将Community译为社区。 第四章 物业管理与社区建设 一、社区的概念与构成 2.社区的概念 学者们对社区的理解并不完全相同 结合中国的情况，可以认为社区是聚居在一定地域内的、相互关系的人群形成的共同体。 社区与社会：既有联系又有区别 社区强调了共同体和地域两个特点，这与一般的社会概念是不同的。而且，社区更强调具体地域内的人群关系，强调这种关系的亲和性。 第四章 物业管理与社区建设 一、社区的概念与构成 3.社区的构成 社区作为一种社会实体由以下基本要素构成：　 　 （1）以一定的社会关系为基础组织起来的人群 （2）一定的区域界限 （3）共同的社会生活 （4）社区文化 （5）居民对社区的归属感和认同感 第四章 物业管理与社区建设 二、物业管理与社区文化 伴随着城市化进程，越来越多的人群生活于城市之中。物业管理者需要注意群体中由于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的文化冲击。 第四章 物业管理与社区建设 二、物业管理与社区文化 1.社区文化的基本概念 （1）社区文化的概念 指城市社区中科技、教育、文学艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富的总和。 社区文化是一种亚文化，是整个社会文化的一个重要组成部分。 第四章 物业管理与社区建设 二、物业管理与社区文化 1.社区文化的基本概念 （2）社区文化的定位 校园文化/企业文化/居民小区文化 （3）文化冲突和文化融合 价值观和行为模式的差异易引发文化冲突。 第四章 物业管理与社区建设 二、物业管理与社区文化 2.社区文化的任务和特点 （1）社区文化建设的任务 建立社区共同的居住观，形成相应的行为模式 （2）社会文化的性质 a 社区文化是一种认同文化 b 社区成员是社区文化的主体 c 文化氛围是营造社区文化的必要环境 第四章 物业管理与社区建设 二、物业管理与社区文化 （3）社会文化的特点 a 社区文化建设的长期性