酒店集团总裁新年寄语与酒店领班个人述职报告合集.docVIP

酒店集团总裁新年寄语与酒店领班个人述职报告合集 酒店集团总裁新年寄语 你看，梦想其实也没有那么远--2017酒店集团总裁新年寄语新年就要来了，我的兄弟姐妹，我们又一起和公司成长了一岁。爱美的女士们，不要说不喜欢岁月流过，那是美丽的积淀，每天公司里听到你们的笑声，我可看不出什么岁月的痕迹；活力无限的男士们，你们的努力奋斗会给公司和自己的生活带来什么惊喜呢？我准备好了2017年的台历，可是未来的样貌还要和你们一起揭开。马年来了，过去的一年里，**酒店集团也像一匹小骏马一样不停脚步地奔跑，我们门店开不停、我们媒体报导喜讯不断、我们关注度一路花开……叩开2017年的大门，**酒店集团这匹活力奔腾的小骏马已长成业界首屈一指的良驹，一甩尾、一抬蹄就足以吸引业界的目光，你们努力付出取得的成绩是让我自信心安的源头。2017年许诺的“**系列品牌”现在已变成了“**118”、“**迷你”、“**花园”、“**星联”的真实存在，每个品牌都有自己独特的样貌，但每个品牌都让我深深爱着，你们看，一年的时间，我们已经一起完成了很了不起的梦想！一起登上央视、发行企业杂志特刊、出席镁光灯下……一年闪烁溜走，想一想，我们原来一起做了那么多事！看一看，**118已经有450家门店了，西安、无锡、大连、浙江……以前去过那么多地方，也有许多没有去到的地方，现在**118都已经替我去到了。**118的兄弟姐妹们，可能我说不上你们每个人坚守的城市、工作的岗位，但是我知道，**118的拓展梦想在哪里，你们就在哪里。梦想的起点是脚踏实地的当下，2017年**酒店集团从总部运营管理、人才培训输送、质检营销等各个环节打造品牌、辅助加盟商，450家门店、国内快捷酒店排名前十位的成绩已经给我们的努力做了最好的回答。2017年，我们将一进步扩大完善总部管理运营体系，为加盟商提供更有力的支持。同时在提升**118品牌含金量、进一步泛化品牌影响力的同时，锐力打造“**迷你”、“**花园”、“**星联”三大品牌，让消费者和加盟商除了**118之外，了解**酒店集团的其他一面，实现集团四大品牌细分城市的宏观布局。**酒店集团不做传统老旧的酒店，不做没有含金量的品牌，不许不能兑现的承诺，2017年是我们的品质年，2017我们的梦想还在继续。有了你们一起努力携手前行，我相信，现在所有的梦想不过是迟来的真实，把**酒店集团建成国内酒店新航母，我们的目标很多、我们的心很远、我们的路很长，但是回头看看--我们早就走出了很远，我们曾经的梦想也一个一个开花结果。我给予你们全部的信任和希望，请把双手给我，让我们一起用今天的梦想换明天的圆满，用2017年的成就期盼2017年的成功！ 酒店领班个人述职报告 我于2017年元月来到**大酒店工作，至今将近整整一年。蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是8月份被酒店任命为西餐厅领班之后，使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方法、办法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示。回顾2017，我主要做了以下几点工作： 一、不断学习新知识努力适应新环境。君源华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的知识，争取实现后发赶超。主要做法有： 1、虚心请教资深的老员工和领导。 2、在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中开展针对服务。 3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的现实需求，开展细节地方的调整。 二、创新管理方法注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面： 1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。 2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。 3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。 三、强化细节服务实现完美标准。细节决定