物营绩效评估方案.docVIP

现代物流企业绩效评估（考核）方案 评估目的 明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。 绩效评估的原则及内容 一个设计得很好的物流企业绩效评价体系可以使高层管理者判断现有经营活动的获利性；及时发现尚未控制的领域；有效地配置企业资源；评价管理者的业绩。 （一）现代物流企业绩效评价的原则 物流绩效评价指标的建立，应能从静态和动态两方面综合反映物流活动，从投入到产出的角度反映物流的效率和效益。因此，在设计物流绩效评价体系要遵循以下原则： 1.系统性原则 物流企业的绩效受自身人、财、物、信息、服务水平等各种因素及其组 合效果的影响。因此，对物流企业绩效的评价不能只考虑某一单项因素，必 须采取系统设计、系统评价的原则，才能全面、客观地做出对企业绩效的评 价。 2.可操作性原则 指标设计应尽量实现与现有统计资料、财务报表的兼容；同时注意指标含义的清晰度，尽量避免产生误解和歧义；另外还应考虑指标数量得当，指标间不出现交叉重复，以此来提高实际评估的可操作性。 3.经济效益原则 现代物流企业绩效评价，首先要注重经济效益，使得费用最小化和评估效益最大化。评估要符合现行企业法的规定，应该兼顾短期利益和长远利益，实现物流企业的可持续发展，兼顾国家、企业和职工的利益，对市场经济建设要有明确的指导意义。 4.时效性原则 物流企业绩效评估要突出时效性，评估要简、明、快，迅速指出物流环节的缺点和不足，形成快速有效的反馈，以适应瞬息万变的市场需求。 5.责权利相结合的原则 物流企业绩效评价的结果要用于物流系统的改善， 用于责任人或单位的奖惩和晋升。 6.系统性和可行性原则 评价体系的设计要充分考虑资料的可得性，确保绩效评价工作操作简单，便于推广使用。 7.绝对指标与相对指标相结合原则 绝对指标反映企业的规模和总量，相对指标反映企业在某些方面的强度 或性能，两者结合起来使用，才能够全面地描述物流企业绩效的特性。 除此之外，还应该兼顾眼前财富最大化和长远财富最大化，不可过分注重财务性评价，非财务性的绩效评价不能忽视，因为它能更好地反映物流企业所创造的财务报酬，例如顾客满意程度，交货效率，订发货周期等。 评估的时间和周期 评估周期：每月评估一次； 公布周期：每日公布一次； 评估时间：每月10日前完成上月各班次考核评估结果并完成发布。 评估的对象（范围） 物流企业绩效评价系统有两个评价对象，一是企业，二是经营管理者，两者既有联系又有区别。评价对象的确定非常重要，评价的结果对评价对象必然会产生影响，关系到评价对象今后的命运问题。对企业的评价关系到企业是扩张、维持、重组、收缩、转向或退出，对经营管理者的评价关系其奖惩、升降等问题。 评估标准 物流企业绩效评价标准是指判断评价对象绩效优劣的基准。选择什么标准作为评价的基准取决于评价的目的。在物流企业绩效评价系统中常用的三类标准分别为历史标准、标杆标准及客户要求标准。历史标准即纵向趋势的比较，是以企业前几年的绩效作为衡量标准，进行自身的比较，判断企业是处于成长还是衰退状况；标杆标准是将企业与行业中优秀的绩效水平进行比较，这样比较企业可以认清自己在市场中的位置，找到自身的瓶颈，并加以改进，不断提升竞争的实力和地位；客户要求标准，企业为了提高顾客的满意度，与顾客建立良好的合作伙伴关系，必须努力使客户服务水平达到顾客的要求。 通过比较可以了解企业的业绩水准是否达到顾客的要求，其结果可作为企业今后计划和努力的方向。为了全面发挥绩效评价系统的功能，同一系统中应同时使用这三类不同的标准。 现代物流企业绩效评价的步骤 物流绩效评价体系的构建过程是保障评价体系合理性的关键，因此一个完整的物流绩效评价体系应包括八个步骤，即： (1)确定评价工作实施机构(选聘有关专家组成专家咨询组)； (2)制定评价工作方案(确定评价要素及制定具体的绩效量化指标)； (3)收集并整理基础资料和数据： (4)评价计分(运用计算机软件计算评价指标的实际分数，评估每一评价 要素的实际绩效)； (5)评价分析(分析实际绩效与目标值之问的差异)； (6)评价结论(欲采取的必要的纠正措施)： (7)撰写评价报告(包括评价结果、评价分析、评价结论及相关附件)； (8)对评价工作进行总结。 评价方法 这是现代物流企业绩效评价的具体手段。有了评价指标和评价标准，还需采用一定的方法对评价指标和评价标准进行实际运用，以取得公正的评价结果。没有科学、合理的评价方法，其他要素就失去本身存在的意义。 等级评估法 等级评估法是绩效考评中常用的一种方法。根据工作分析，将被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几