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全国2011年1月自学考试公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的本质属性是（ C ） A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象 2.国际公共关系联合会成立于（ B ） A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年 3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ） A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司 4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ） A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第二、三层次之间 5.全员公关培训的对象是组织的（ C ） A.全体公关人员 B.全体领导人员 C.全体人员 D.全体不合格者 6.公共关系机构中的财务人员属于（ D ） A.计划人员 B.领导人员 C.文秘人员 D.专门技术人员 7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 8.在公共关系学中，组织的公众特指（ B ） A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ） A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理 11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ） A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ） A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 13.下列属于交际型公关的是（ B ） A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话 14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ） A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差别分析法 15.企业赞助属于（ D ） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ D ） A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17.下列不是“把关人”作用的是（ B ） A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件 18.传播学者麦库姆斯提出了（ D ） A.“3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论 19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ） A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 20.整合营销的最高阶段是（ C ） A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。 21.组织的公共关系状态包括（ BD ） A.社会发展状态 B.社会关系状态 C.社会阶层状态 D.社会舆论状态 E.社会结构状态 22.公共关系的代表性定义有（ ABCDE ） A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 E.协调说 23.与公共关系职能相关的活动范畴有（ ACDE ） A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际 24.根据对组织的态度，公众可以划分为（ ABC ） A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.临时公众 E.周期公众 25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（ BC ） A.宣传 B.疏导 C.抑制 D.教育 E.交流 26.组织行为不当引发的危机有（ ABCD ） A.严重的内部事件 B.工作失误 C.决策失误 D.纠纷事件 E.失实报道 27.下列符合一般握手礼节的有（ ACD ） A.长者先伸手 B.尊者后伸手 C.女士先伸手 D.主人先伸手 E.客人先伸手 28.公共关系广告的类型包括（ ABCE ） A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.促销广告 E.响应广告 29.政府公共关系目标