知识管理——有没有？.pptVIP

知 识 管 理 – 有 ？ 没有 ？ 二零零四年 ? 中国深圳 内容简介 知识管理并不遥远 个人知识管理 – 实施之前 个人知识管理 – 实施之后 机构知识管理 – 实施之前 机构知识管理 – 实施之后 知 识 管 理 并 不 遥 远 知识管理 – 并不遥远、并不神秘 记录学习笔记、写文章、写书、写工作总结、写制度规范，实际上都是在做局部的知识管理工作； 书籍、企业制度规范、图书馆、知识性的网站都是知识管理的成果； 学习中、工作中经常地在做着知识的交流。 知识管理 – 产生及发展动力 知识管理在信息技术还没有产生的时代已存在： 提炼优化的方法并加以推广应用； 持续地在研究开发等领域取得新的成果； 对知识资产进行更好地保护； 通过知识资产来实现更大的商业利益。 知识管理 – 产生及发展动力 企业流程、制度和文档的规范化、典范化、标准化是知识管理的成果； 目标是：高效率、高效果、低成本、低风险。 知识管理 – 产生及发展动力 科技企业对技术资料进行有序的储存、共享和应用； 既是为了积蓄知识资源持续发展新的技术及产品，也是为了保护核心的商业机密，以免遗失或泄露给竞争对手。 知识管理 – 产生及发展动力 专业服务机构对自身及外部的信息资讯、实践案例、工作方法及研究成果、专家渠道、知识渠道的整理、加工和深度知识化； 所建立的是专业服务企业最核心的资产，专业知识资产也就是专业机构之所以专业的原因。 知识管理 – 产生及发展动力 知识资产的内部整合、有序共享在企业内部实现了价值最大化，令到知识资产可以为更多的机构成员所使用，更有效而安全地创造价值； 而如果将企业发展出的知识产品直接出售或输出，将可以直接创造商业价值。 个 人 知 识 管 理 – 实 施 之 前 个人知识管理 – 实施之前 在工作和学习中为了发现问题、分析问题及解决问题而需要查找知识内容时，总有些临时抱佛脚和忙乱的感觉？有些资料明明以前查找过但又忘记存放在哪里？有些资料隐约记得在哪里可以找到但就是记不清楚？ 个人所拥有的自有知识内容和外部知识内容没有得到系统化地积累、整理、归纳，资料分布凌乱甚至遗失； 外部的知识渠道没有得到系统化地积累、整理和发展。 个人知识管理 – 实施之前 在工作和学习中结识了许多同事和外部的合作伙伴及专家，但碰到具体问题时却无法清晰而快捷地辨别出应该求助于谁？在通过上网及其他方式查找资料时，记录了大量的知识渠道，但下次需要查找同类资料时还是不能一步到位？ 个人所掌握的专家渠道和知识渠道没有得到系统化地积累、整理、归纳，资料分布凌乱甚至遗失。 个人知识管理 – 实施之前 对于工作和学习中的具体专题，都有一定程度的认识和研究，却又无法提出完整体系的观点或方案？有些观点很好但支持观点的基础资料不足？有些想法可行却拿不出可操作的实施方案？很多计划和方案都具有共性，但过往的资料在新项目中却没有很好地利用？ 没有对个人自有的知识资源进行加工和升华，以形成体系化、标准化、典范化的知识性文档记录。 个 人 知 识 管 理 – 实 施 之 后 个人知识管理 – 实施之后 根据个人当前以及未来的知识需求，依托特定的软件工具建立个人的专业知识体系 – 专业类别、知识类型； 依据个人制订的准则进行知识命名、编码和分类归档，不断进行知识积累、及时进行更新、删除、调整等； 对现有知识资源进行总结、加工和创新，形成自有的观点以至理论体系，建立辅助的标准文档、模板文档； 在实际的学习和工作中便捷地应用知识资源，以提高效率及效果，并有效地参与知识共享和交流。 商业知识 – Business Knowledge 知识类型： KnowWhat – 事实（是什么？） KnowWhy – 规律、原理、规则（为什么？） KnowHow – 方法、能力、技艺（怎么做？） KnowWho – 专家、人力资源、服务机构（谁能做？） KnowWhere – 渠道、来源（哪里有？） 商业知识 – Business Knowledge 所在企业“外部”的通用商业知识： 宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报 商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资产及产权交易或处置 企业经营及管理 – 原理／业务及管理的流程典范／案例 商业知识 – Business Knowledge 所在企业“内部”的特有商业知识： 支持决策的经营信息及技术资料 – 经营管理数据／信息／研究分析／专业及技术资料 经营及管理的制度规范 – 目的说明／管理流程图示／操作指引（流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、注意事项）／标准文本