天门市四环紧扣处理信访问题.docVIP

天门市“四环紧扣” 做好村“两委”换届选举信访工作 为确保全市村“两委”换届选举工作顺利开展，天门市通过认真受理、快速核查、及时反馈、严肃处置等四个环节，狠抓村“两委”换届选举信访工作，妥善解决和处理换届选举中出现的信访问题，为全市营造了风清气正的村“两委”换届选举环境。截止目前，全市共接待来信来访XX起，办结XX起，反馈满意率达XX%。 一、认真受理。成立由组织、信访、民政、纪检、公安等部门共同参与的信访问题调查处理组，实行24小时专人值守受理举报制度，把群众来电来信或来访反映的每一个问题都详尽记录在册，做到不偏不漏。对举报类信访件，工作组首先向信访人宣布纪律要求和需承担的法律责任，同时要求其出具书面材料，并签字按手印，承诺对所反映问题负法律责任。一般性案件发函转交乡镇党委查，这类信访件大多集中反映违纪违规人员参选村干部的问题，直接转交乡镇党委查办，限期上报处理结果；问题牵涉较多、属严重违法违纪的，作为重点信访件会同有关部门一起查。 二、快速核查。对受理的信访件，按照“信访不过夜”原则，由调查组当天核查或者解答。能够及时解答的问题，做到半小时内核查并解答；涉及违纪违规性质的举报件，由调查组当天到被举报人所在地找当地党委、被举报人及相关人员调查核实，了解事件真相，明确告知被调查人应承担的法律责任，相关询问笔录由当事人签署意见后，签字按手印。同时，启动调查程序，对反映的问题进行严谨、细致的调查，收集有关证据，在规定时限形成调查结论和处理意见。 三、及时反馈。对群众反映的问题在查明情况后立即向信访人反馈，对信访案件的处理结果采取两种形式进行反馈：一是公开反馈。通过发放明白纸、在公开栏公开等形式，对涉及政策信息、换届选举有关程序等方面问题的处理情况进行公开反馈。二是约见反馈。对举报类信访件采取约请信访人见面、并以书面形式进行当面反馈。对反映的问题与实际情况有出入的，向群众说明情况，澄清事实，消除误解；对群众反映的问题一时解决不了的，耐心解释，说明原因，取得群众的理解选举程序确属违法的，坚决予以纠正，推倒重来；