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营销致胜修炼 ;北京新世纪金字塔管理咨询公司职;北京新世纪金字塔管理咨询公司职;北京新世纪金字塔管理咨询公司职;讲师背景介绍-柳瑞军经济学、法;授 课 经 历2003年;柳瑞军讲师主讲课程《沟通原理与;本课程内容第一单元 基础篇－;本课程目标1、感悟情商对营销成;课堂调查喜欢与谁相处，为什么？;第一单元 感悟情商 一、情;2、情商对成功的决定意义情商决;商业领袖要有情商（《哈佛商业评;“研究表明，领导者的情商直接影;职场：好的情商是唯一成功的关键;《每日一得》的启示 牧师与修;3.成功商数 ;4、情商与智商的关系成功＝20;5、情商的人际魅力 美国;6、成功的营销人员必然是情商高;案例 受跨国公司经营管理;二、什么是情商1、情商（情绪智;2、自我意识发展的三个层次自我;3、情商包含五大方面了解自己情;蓬艚逢瞰虢衩蜃坑饧味尽旺鬼蹦贼;女人的大脑克龙遨姊豢邳毅退妁噻;第二单元 理念篇：营销经理人应;一、自觉情绪能力（自省、自知、;2）ABC自觉情绪能力－积极思;3） ABC自觉情绪能力－光明;4） ABC自觉情绪能力－摒弃;林肯的故事1832年：失业。1;林 肯 的 故 事 “有些;一、自觉情绪能力2、自知：了解;一、自觉情绪能力3）职业经理的;一、自觉情绪能力3）职业经理的;一、自觉情绪能力3、自信： ;二、自我规范能力 自我控制真实;自我规范注意你的思想`它们会变;三、自我激励情绪能力 以成就;快乐的钥匙人生中90％的烦恼不;四、以同理心为基础的情绪能力 ;四、以同理心为基础的情绪能力了;四、以同理心为基础的情绪能力协;四、以同理心为基础的情绪能力善;五、人际关系能力的八个方面具有;１、影响力：最令人羡慕的领导者;２、冲突管理：避免恶性冲突，激;冲突形成一般原因信息差异认识差;激发良性冲突鼓励冲突的文化合理;六、营销失败的情商因素过分依赖;失去客户的情形去世——1%搬迁;第三单元 提升篇－情商营销技;“成百上千的推销员，终日奔波徘;一、认识潜规则官场潜规则：以权;（1）企业内部潜规则隐形的组织;（2）企业经营活动潜规则政府公;（3）职场潜规则信任比能力更重;（4）对潜规则认识的误区潜规则;二、情商沟通有效的管理沟通是任;（1）沟通的形式在口头交流中，;听的艺术:同理心倾听。舍弃回答;蓟喉妥舳肚佞吁善坜抠蟥洇栾闼皲;主 体外表措辞 拖沓 内 容;沟通就是说服他人接受自己的观点;舍弃回答心，改以倾听心舍弃解释;为什么除此之外我同意….同时…;三、人际关系法则1、黄金定律和;白金法则在营销中的运用（１）四;白金法则－做个良好顺应性的人（;（４）顺应技巧游刃有余视野广阔;白金法则－做个平衡的人(1)避;开会时我要开口吗？沉默言多必失;我不同意老板，该发言吗？被动强;四、情商营销技巧营销人员工作技;（1）接近客户的方式（2） 潜;（3）高手重视准备工作客户资料;（5）“别人相信不是标准，自己;(7)情商销售流程销售自己销售;五、? 情商营销细节管理巴拿马;五、? 情商营销细节管理有感情;六、营销失败的情商因素过分依赖;失去客户的情形去世——1%搬迁;七、组织情商与营销团队情商企业;七、组织情商与营销团队情商让企;现象剖析企业产品也好，销售人员;职业营销专家的信仰他们相信人生;结 束 语“一个人生命中最大的