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四、授课技巧 3、形体演示技巧 （3）表情 生动的表情来表达意思 微笑 开放 表情展示技巧注意： 随机而变 自然、大方 四、授课技巧 3、形体演示技巧 （4）眼神 眼神运用技巧 正视法： 环视法： 点视法： 虚视法： 闭目法： 四、授课技巧 4、板书技巧 板书的内容：重点、难点和补充说明 板书的表达形式：括号、圆点、箭头 板书的格式：词语式、表格式、图示式、版画式 板书的基本要求： （1）简单明了 （2）形象、准确 （3）条理清晰、布局合理 （4）形式多样、重点突出 （5）文字够大、够清晰 （6）先书后讲 四、授课技巧 5、现场问答技巧 现场问答程序控制： 请听众提问——专注倾听——诚恳接受——确认 再三——归类应答 应答的语言艺术： 模式：立场——理由——例证——重申立场 五、场控技巧 用热情感染现场 保持轻松自如 讲话自然 语调丰富 站姿稳重 不拿“武器” 五、场控技巧 激发听众的兴趣 有针对性的内容 深刻的阐述 幽默的语言 图画般的语句 吸引听众的注意 诱发无意注意 促进有意注意 影响注意的四种原因（内容重复、时间较长、平淡乏味、外界干扰） 吸引注意的方法（注视法、提问法、转移法、赞赏法） 五、场控技巧 提高听众的感知效果 加强对比 从听众熟悉的谈起 巧用方言 调动各种感官 增强听众的记忆 先声夺人 最后打烙印 重复提醒 形象演示 五、场控技巧 让听众心悦诚服 用恰当的语气 用事实说话 用经验证明 用数字和逻辑显示权威 援引名言助阵 理直气壮但不武断 让听众感动 五、场控技巧 培训游戏 破冰游戏 暖场游戏 沟通游戏 团队游戏 户外游戏 六、结尾艺术 蹩脚的结尾 （1）滔滔不绝 （2）嘎然停止 （3）致歉与道谢 （4）最后补充 六、结尾艺术 七种结尾技巧 （1）悬念与余波 （2）最后的强音 （3）引语呼应 （4）号召 （5）致以祝愿 （6）总概括 （7）进一步引导 六、结尾艺术 结束语四项标准 （1）告诉听众授课到此为止 （2）建立深度的亲和力 （3）使演示的影响得到强化 （4）获得想要获得的听众反应 阿泉与西瓜的故事 有一天，阿泉终于忍不下这口气，向老板提出辞呈，大胆说出老板没有用人的才能，辛苦的员工没有获得赏赐，只光偏袒拍马屁的人。 老板听完阿泉的一番气话，知道这几年来阿泉非常卖力，不过就是少了一样东西，为了让阿泉深刻了解自己和阿俊的差距，老板出了一个题目。 老板这么说：”或许我真的有些眼拙，不过我想证实一下，你现在到市场看看有没有人卖西瓜。”阿泉很快来到市场找到卖西瓜的人，回到商行禀报，老板问说：”那么，他们西瓜一斤卖多少？”阿泉又跑到市场去问那个卖西瓜的，然后回到商行交差， 这时老板告诉阿泉：”你休息一下，你看看阿俊怎么做的。” 老板吩咐阿俊同样的事情，过了不久，阿俊回来报告说：”老板，市场我都找遍了，只有一个摊贩在卖西瓜，一斤卖十二块，十斤特价一百块，库存还有三百四十个，市场大概有剩五十八个，每一个大约有十五斤，前两天才从南部现采运上来的，全部都是红肉西瓜，品质上还不错。” 一旁的阿泉听了感到很惭愧，终于了解自己和阿俊之间的差别，他决定不辞职了，立志和阿俊看齐。 读故事感悟 别人比你成功，并没有什么大秘诀，只是比平常人多想、多看、多了解而已。同样一件事情，别人看到了几年以后，你只是看到明天，一天和一年的差距有三百六十五倍，你有什么条件赢别人？ 想想，人生你看了多远，你的设想周不周到呢？ 多想、多看、多了解就够吗?!（当然不够了） 培训目的 1、提高培训技能 通过对培训知识、经验、感悟的讲授与传播，经过大家工作中的应用与创新，不断提升员工职业技能与职业素质，以适应职业岗位的需要。 2、交流培训心得 你是全力以赴还是尽力而为？ 一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”