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案例分析的一般方法 赵向阳 博士 案例法培养的主要能力 分析能力 决策能力 应用理论的能力 口头交流能力 书面交流能力 时间管理能力 人际和交往能力 创造力 案例难度立方体 案例分析的三个阶段 时间 班级讨论 小群体讨论 个人准备 学习 短周期过程 目的 获得良好感觉或了解案例 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 阅读案例首尾段 明白这几个问题 ：谁？是什么？为什么？何时？怎么办？ 快速浏览案例图表 快速浏览案例副标题 略读案例正文 阅读给定的问题并思考 短周期过程的目的 迫使你迅速地进入案例。 允许你判断案例难度和完成指定任务所需要的时间。 有助于你决定是否需要额外的帮助。例如：是否需要查阅理论、选择分析工具或者在详细解决案例前做一些阅读。 通过为随后的详细阅读和分析提供焦点和方向来节省时间。 长周期过程 目的 分析案例、解决问题 第一部分 第二部分 步骤A 步骤B 步骤C 步骤D 步骤E 步骤F 步骤G 阅读案例 分析案例 定义问题：当前问题和基本问题 分析案例数据 形成备选方案 选择决策标准 评估备选方案 选择较优方案 制定行动方案和实施计划 正常的案例轮廓 首段 结论（任务、 截止日期) 组织背景（结构、产品、行业、竞争、服务、历史、财务状况） 具体的问题或者决策 具体关心的领域（营销、财务、运营、其他 备选方案 一般的决策标准 定量 定性 利润 竞争优势 成本 顾客满意度 投资回报 员工士气 市场份额 企业形象 能力 实施的难易度 交付时间 协同效应 风险 道德规范 现金流 灵活性 存货周转 安全性 生产力 公众吸引力 员工离职率 落伍程度 质量 文化敏感性 增长率 动机 数量 商誉 备选方案评估矩阵 备选方案 决策标准 成本 时间 实施难易度 顾客满意度 1. 2. 3. 4. 优秀的案例分析 是否准确地识别了问题？尤其是当前问题和基本问题。 基于数据和事实进行分析案例。区分开事实和观点。 不要超出案例本身去收集格外的信息。 是否有足够多的备选方案？备选方案的创造性。 备选方案是满足了限制条件？ 制定的实施方案是否可行和具体？ 如何准备口头陈述？ 10-15页的PPT 专业、简洁、切忌花里胡哨，使用不必要的动画 只是一种辅助手段，起提示的作用。 重要的是与听众的交流和互动 使用排练计时功能 穿正装 案例报告清单 标题页 目录 执行摘要 问题陈述 数据分析 备选方案分析 建议 行动和实施计划 图表? 案例分析报告 核实任务 回顾评判标准 仔细规划报告 通过标题和小标题概括出重点，以标明报告的主要内容和次要内容。 保证观点和每个标题紧密联系。 把紧密相关的观点集中起来，并且有逻辑顺序地组织它们。 确认什么样的分析你打算以图表的形式展示出来。 决定怎样介绍和如何得出报告结论。 像管理者那样写作 检查检查再加查，不要有错别字和标点符号的问题等。 总结 考察的是你对理论的掌握和应用 考察你的分析和决策能力 优秀的案例的作者在开发案例的时候有明确的问题和研究假设，因此，一个案例最合适哪一个学科应该首先搞清楚。 案例中能包含或者折射的理论问题，甚至比作者本人能意识到的要多。